WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Федерального государственного образовательного учреждения высшего

профессионального образования

«Сибирский Федеральный Университет»

Учебное пособие по лабораторному практикуму

дисциплины «Промышленный маркетинг»

Красноярск 2007

1

СОДЕРЖАНИЕ

РАЗДЕЛ 1. «Концепция маркетинга промышленного предприятия» 3

ДЕЛОВАЯ ИГРА «ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРОМЫШ- 3

ЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ»

РАЗДЕЛ 2. Информационная деятельность предприятия на промыш- 9 ленном рынке

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ПО РАБОТЕ

С КЛИЕНТАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ»

РАЗДЕЛ 3. Маркетинговые стратегии промышленного предприятия

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РОСТА

ПРЕДПРИЯТИЯ» (с использованием программы «БЭСТ – маркетинг»)

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «АНАЛИЗ ТОВАРНОГО ПОРТФЕЛЯ

ПРЕДПРИЯТИЯ» (с использованием возможностей программы Marketing Analytic, модуля Portfolio») РАЗДЕЛ 4. Реализация рыночных возможностей промышленного предприятия ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «Разработка товарной политики предприятия на основе анализа динамики продаж, конкурентоспособности продукции и анализа потребительских предпочтений»

РАЗДЕЛ 1. Концепция маркетинга промышленного предприятия

ДЕЛОВАЯ ИГРА

«ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРОМЫШЛЕННОМ

ПРЕДПРИЯТИИ»

Цель задания: Приобрести практические навыки по проведению процесса сегментирования, выбору целевого сегмента и разработке модели поведения потребителя.

Постановка задания Отделу маркетинга фирмы необходимо дать заключение о выпускаемой продукции по следующим интересующим руководство вопросам:

1. Для кого может быть предназначена выпускаемая продукция?

2. Какая группа потребителей является наиболее выгодной для фирмы?

3. Чем руководствуются потребители при покупке продукции фирмы?

Ответы, полученные на данные вопросы, помогут разработать стратегию поведения фирмы на рынке.

Исходные данные для каждого варианта приведены в Приложении 1.

Порядок выполнения задания 1. Формируется группа – 5 чел.

2. Производится распределение ролей в группе:

руководитель – координатор – 1 чел.

аналитическая группа – 2 чел.

расчетная группа – 2 чел.

3. Выдается задание каждой из групп.

4. Оформляются результаты анализа и расчетов каждой из групп.

5. Оформляется презентация результатов работы группы.

6. Презентация.

Время выполнения работы – 2 часа.

Порядок выполнения задания Аналитической группой 1. Анализ составляющих исследуемого товарного набора и выделение отдельных комплектов, способных удовлетворить различные потребительские пожелания и соответствующих разному уровню цен.

2. Анализ потенциальных потребителей исследуемого товарного набора на отдельные группы в зависимости от различной комплектации набора:

разделение потребителей на группы, определение характеристик каждой потребительской группы, разработка наиболее вероятных требований потребителей к товарному набору.

3. Выбор переменных для сегментирования.

4. Совместно с участниками расчетной группы разработать модель поведения потребителей (см. порядок выполнения задания расчетной группы, п.

4).

5. Оформление результатов работы с выводами.

Порядок выполнения задания Расчетной группой 1. Построить сетку сегментации на основе выбранных переменных сегментации рынка.

2. Провести анализ значимости переменных:

сохранить в анализе только те переменные, которые имеют стратегическое значение (потенциальная емкость рынка, потенциальные потребители), сгруппировать переменные, которые сильно взаимосвязаны, исключить невозможные комбинации переменных, объединить сегменты, если различия между ними незначительны или их размеры малы.

Сетка сегментации должна включать все потенциально возможные сегменты.

3. Выбрать целевой сегмент на основе выделенных критериев, используя данные Госкомстата о структуре населения по уровням доходов:

Регионы край обл.

4. Совместно с участниками аналитической группы разработать модель поведения потребителей при совершении покупки товара:

выделить этапы совершения покупки, определить для каждого этапа критерии, подводящие потребителя к решению о совершении покупки, определить какие потребности удовлетворит потребитель, совершив покупку, разработать информационную поддержку процесса совершения покупки, т.е. определить в какое время (на каком этапе совершения покупки) и какого рода информация о товаре понадобится потребителю, чтобы склонить его к совершению покупки.

Порядок выполнения функций Руководителя – координатора 1. Подведение итогов работы:

1.1. Анализ потенциальных групп потребителей.

1.2. Анализ карты сегментирования и выбора целевого сегмента.



1.3. Анализ модели поведения потребителя.

2. Оформление результатов работы и подготовка презентации 3. Презентация.

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ

Кухонный гарнитур для помещений 1. Стандартная комплектность (2 навесных шкафа + 2 тумбы + «шкаф-мойка» + «шкаф-пенал») 2. Дополнительная комплектация:

Электрическая печь Светильники Обеденная пара (стол + 2 стула) Стойка для бара Вариант 1:

Вариант 2:

2. Дополнительная комплектация:

Холодильник Биосистема «туалетная»

Биосистема «гигиеническая»

Аккумулятор Рефрижераторная система реждений Набор для ванной комнаты Карниз с занавеской Зеркало с подсветкой Угловые полочки Гигиенический набор Встроенный фен Сушилка для полотенец Халат с тапочками Вешалка для одежды Набор для школьника 1. Мебельный уголок школьника (стол, стул, навесной 7. Аудиоплеер с наборами обучающих аудиокассет 1,0-3, РАЗДЕЛ 2. Информационная деятельность предприятия на промышленном рынке

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «СОЗДАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ ПО

РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ»

Компания, продающая погрузчики, очень востребована на рынке. Начальника отдела продаж беспокоят потери, возникающими при создании сотрудниками отдела продаж типовых документов: договоров, счетов, коммерческих предложений. У сотрудников отдела продаж много времени отнимает создание документов. Кроме того, допускается немало ошибок. Начальник отдела продаж проанализировал различные варианты автоматизации работы сотрудников.

Начальник отдела продаж выбрал модуль С-сommerce. Кроме автоматизации создания типовых документов модуль С-сommerce обеспечивает:

накопление информации о клиентах и истории взаимоотношениях с ними;

организацию работы отдела продаж;

проведение всестороннего анализа на основе накопленной информации.

Подготовительные работы для каждого шаблона документа выполняются только один раз. После их проведения для создания типового документа достаточно нажать кнопку «Выписка документа» в карточке «Сделки». Подготовительные работы состоят из следующих этапов:

Настройка дополнительных параметров в карточке клиенты в cCommerce для передачи данных в шаблон документа Подготовка шаблона документа Создание макроса в шаблоне документа После автоматизации работы сотрудников начальник отдела продаж отметил значительный выигрыш во времени, который дает функция создания типовых документов в модуле c-Commerce. Исчезли так же ошибки, возникавшие при ручном создании договоров, счетов и коммерческих предложений.

1. Используя возможности модуля c-Commerce, разработайте проект по автоматизации работы сотрудников с документами клиентов. Типовой документ представлен в Приложении к лабораторной работе.

2. Перечислите возможные варианты использования сформированной базы данных при работе с клиентами.

ДОГОВОР ПОСТАВКИ

ООО «КРОК», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Генерального директора Малышева С.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, и &14, именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице &23 &24, действующего на основании &12, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА В соответствии с настоящим Договором Поставщик обязуется поставить погрузчики.

2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Общая стоимость по договору составляет &27 долларов США (&25), включая НДС (18%). Стоимость погрузчиков указана в Приложении 1.

Оплата по настоящему договору производится авансовым платежом в течение 5 дней со дня подписания настоящего договора и выставления счета переводом причитающейся Поставщику суммы на его расчетный счет. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ на день выставления счета.

3. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ Покупатель получает погрузчики на складе Поставщика, или по просьбе Покупателя и за счет Покупателя Поставщик отправляет погрузчики Покупателю указанным Покупателем способом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Поставщик обязан:

4.1.1. Передать Покупателю погрузчики в течение 5 дней с даты заключения настоящего договора.

4.1.2. Погрузчики передается с оформлением бухгалтерских документов приема-передачи. Датой передачи устанавливается дата подписания расходной Покупатель обязан:

4.2.1. Принять погрузчики.

4.2.2. Оплатить погрузчики в срок, установленный Договором.

5. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров.

При недостижении согласия споры решаются в арбитражном суде г. Москвы.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

9. АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПОСТАВЩИК ПОКУПАТЕЛЬ

Юр. адрес: 12313, г. Москва, ул. Малая НаР/с & бережная, д. Р/с ОСБ 2345 Коломенское, СБЕРБАНК РОССИИ, г. Москва, К/с 44444444455555555552222, БИК 000999000.

Подписи:

/Малышев С. В./ М.П.

М.П.

1.1. Настройка дополнительных параметров в карточке «Участники рынка» в c-Commerce для передачи данных в шаблон документа Реквизиты юридического лица, для которого создается документ, берутся из карточки клиента, закладка «Реквизиты». Для этого необходимо настроить необходимые характеристики юридических лиц. В разделе «Настройка» выберете «Перечень дополнительных атрибутов таблицы Реквизиты юридических лиц участников рынка» и введите характеристики юридических лиц, необходимые для создания документа. Пример списка характеристик приводится на рисунке:

1.2. Подготовка шаблона документа Шаблон создается на основе документов, которые обычно выписывают сотрудники. В поля для заполнения вставляются специальные символы замены. Каждый символ замены соответствует определенному полю документа:

дата договора, номер договора, ФИО, название контрагента, реквизиты контрагента и т.д. Указанные поля берутся из специального файла (в XMLформате), который формирует модуль c-Commerce при нажатии кнопки «Выписка документа» в карточке сделки.

Поместите созданный шаблон в директорию Program Files\KURS\cCommerce\Bin\Шаблоны под именем DogP.dot.

В модуле c-Commerce, выберите пункт главного меню «Настройки», в нем – раздел «Настройка связи с учетной системой», затем – подраздел «Выписка документа». В этом подразделе должен находиться следующий программный код:

TemplateName = "C:\Program Files\KURS\cCommerce\Bin\Шаблоны\DogP.dot" Sub Run1C() Dim MacroName Set Ex = CreateObject("Word.Application") Ex.Visible = True Ex.Documents.Add(TemplateName) MacroName = "DOCWORD" Ex.Run MacroName, XMLfileName В первой строчке программного кода указывается путь к созданному шаблону документа. Директория и название файла могут быть и другими.

Важно, чтобы использовался правильный путь к шаблону в первой строчке программного кода.

1.3. Создание макроса в шаблоне документа В шаблоне создается макрос с помощью, которого вставляются данные из c-Commerce вместо символов замены. Для создания макроса достаточно начальных знаний по Visual Basic. С текстом макроса и подробными пояснениями можно ознакомиться здесь (ссылка на makros.bas.txt).

2. Этап создания типового документа (договора) Если в качестве типового документа создается договор, его необходимо завести в журнале «Договоры». При этом в карточке договора необходимо ввести номер и дату договора.

После заполнения полей юридического лица в карточке «Участники рынка» и создания договора в журнале «Договоры» можно выписать договор в карточке «Сделки», нажав на кнопку «Выписка документа» в верхнем левом углу окна. После нажатия кнопки появится документ с заполненными полями.

Документ формируется на основе подготовленного шаблона и введенной информации в соответствующих карточках модуля c-Commerce.

РАЗДЕЛ 3. Маркетинговые стратегии промышленного предприятия

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА «РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РОСТА

ПРЕДПРИЯТИЯ»

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММЕ

1.1. НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ Программа БЭСТ-Маркетинг позволяет проводить маркетинговый анализ на основании имеющейся в распоряжении пользователя разрозненной информации. Система предлагает конкретные рекомендации для улучшения положения фирмы на рынке, помогает определить финансовые перспективы проекта, проконтролировать выполнение финансовых планов.

Предназначена программа БЭСТ-Маркетинг для малых и средних предприятий. Реализована в среде Windows.

Система БЭСТ-Маркетинг использует следующие методы маркетинга:

1) Сегментация рынка – определение целевых групп покупателей.

1) SWOT-анализ - анализ преимуществ и недостатков по сравнению с конкурентами (сила, слабость, возможность, угроза).

2) Стратегия 4Р (Product, Price, Place, Promotion) - определение для каждой группы потребителей соответствующего товара, цены, места продажи, способа продвижения товара.

3) Матрица Анзоффа - позиционирование товара на рынке. Матрицу Анзоффа можно представить следующим образом:

новый старый 4) Модель Розенберга – линейно-компенсационный метод, используемый для оценки какого-либо показателя:

где V(j) – важность i-ой характеристики, A(j) – оценка i-ой характеристики.

1.3. ПРОЕКТ МАРКЕТИНГА Основным блоком в системе БЭСТ-Маркетинг является проект маркетинга, который представляет собой совокупность информации:

о товаре (услуге), которые продвигаются на рынок о рынке, на котором предполагается работать о рекламных мероприятиях и т.п.

Программа позволяет сформировать проект маркетинга по любому товару, услуге, по каждому направлению бизнеса. Количество проектов в программе неограниченно. Все проекты обрабатываются независимо и связаны через пополняемые справочники. Пополняемость справочников означает, что любая информация, введенная в каком-либо проекте (например, новый конкурент), становится доступной для выбора и использования в любом другом проекте.

Начало работы с новым проектом состоит в определении:

К параметрам проекта относятся такие характеристики, как:

1) Тип проекта (в соответствии с матрицей Анзоффа), 2) Назначение товара (производственный, потребительский, смешанный).

Выбор параметров проекта устанавливает алгоритм обработки информации в программе.

1.4. СОЗДАНИЕ НОВОГО ПРОЕКТА Войти в режим создания нового проекта в программе БЭСТМаркетинг можно тремя способами:

1) С помощью «мышки» нажать кнопку «Создать проект» (первая кнопка на панели инструментов) 2) Через меню, пройдя путь: Проект – Новый 3) Нажать комбинацию клавиш CTRL + N на клавиатуре 1.5. РЕЖИМ РЕДАКТИРОВАНИЯ После нажатия кнопки «ОК». пользователь попадает в следующий режим – режим ввода и обработки информации:

в левой части экрана расположено окно вертикального меню, предназначенного для дальнейшей работы с проектом.

правое окно служит для ввода информации по каждому пункту этого меню и получения результатов.

в верхней строке экрана автоматически прописывается название того проекта маркетинга, с которым пользователь работает в данное время.

В режиме ввода и обработки информации, находясь внутри соответствующего справочника, можно:

пополнить этот справочник, нажав кнопку «Добавить запись» на панели инструментов правого окна.

отредактировать позицию любого справочника с помощью кнопки «Отредактировать запись» той же панели инструментов. При этом редакции будет подвержена именно та строка справочника, на которой в данный момент установлен курсор, удалить позицию любого справочника с помощью кнопки «Удалить запись».

1.6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАЧЕСТВЕННЫХ ОЦЕНОК

Ввод информации в программе БЭСТ-Маркетинг осуществляется с использованием естественных самоочевидных качественных оценок:

важно\вторстепенно;

и т.п. путем выбора нужной позиции. Это очень удобно для пользователей, т.к. не всегда можно оценить, например, положение своих конкурентов на рынке в процентном или числовом отношении.

1.7. ПУНКТЫ МЕНЮ Дальнейшая типовая работа с проектом состоит в последовательном прохождении всех пунктов вертикального меню. Меню состоит из 4-х взаимосвязанных секций: рынок, товар, поддержка сбыта и бюджет.

1) Секция РЫНОК служит для описания рыночной и конкурентной среды проекта и включает следующие пункты:

КОНКУРЕНТЫ – для отбора в проект конкурентов из пополняемого справочника СЕГМЕНТЫ РЫНКА - для разделения рынка на сегменты (возможна двух уровневая сегментация). Предусмотрено графическое изображение сегментов рынка ПРИСУТСТВИЕ НА РЫНКЕ - для определения “веса” каждого конкурента на каждом сегменте рынка (качественная оценка: высокое/низкое).

2) Секция ТОВАР предназначена для проведения SWOT-анализа характеристик товара с учетом конкурентной среды, определенной в секции РЫНОК. Секция ТОВАР включает следующие пункты:

ХАРАКТЕРИСТИКИ - для отбора характеристик из общего справочника для дальнейшего сравнения с конкурентами, а также для пополнения самого справочника.

ВАЖНОСТЬ - для ввода оценки важности характеристик товара или организации продаж для потребителей, принадлежащих к различным сегментам рынка (фактически определяется “вес” характеристики на каждом сегменте рынка).

СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ - для ввода оценки характеристик Вашего товара или организации продаж по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя.

АНАЛИЗ - для автоматического выполнения расчетов по секции ТОВАР и представления результатов обработки. При этом результаты обработки включают в себя:

a) положение на всех исследованных сегментах рынка и на рынке в целом с выдачей значения преимущества и оценкой конкурентоспособности в трех градациях - удовлетворительная, неустойчивая, неудовлетворительная, b) сводные результаты сравнений по каждому конкуренту с выдачей значения преимущества над конкурентами по шкале +100% -100%, c) наиболее привлекательный сегмент рынка (сегмент с максимальным значением преимущества и удовлетворительной конкурентоспособности), d) рекомендации по ведению рекламной деятельности (до 5 характеристик, набравших максимальные положительные баллы), e) рекомендации по повышению конкурентоспособности (до 5 характеристик, набравших максимальные отрицательные балы), f) значения баллов, набранных каждой характеристикой на каждом сегменте рынка и на рынке в целом по шкале +100 –100.

3) Секция ПОДДЕРЖКА СБЫТА предназначена для проведения SWOT-анализа мероприятий по продвижению товара на рынке (реклама, стимулирование продаж, связь с общественностью) с учетом конкурентной среды, определенной в секции РЫНОК. Включает следующие пункты:

МЕРОПРИЯТИЯ - для отбора мероприятий из пополняемого общего справочника для дальнейшего сравнения с конкурентами, а также для пополнения самого справочника.

СТОИМОСТЬ И БЮДЖЕТ - для ввода оценки стоимости отобранных в проект мероприятий по продвижению Вашего товара на рынок, а также для формирования перечня статей расходов для бюджета Вашей рекламной деятельности. Фактически при этом формируется “вес затрат” мероприятия для определения соотношения “эффективность/стоимость”.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ - для ввода оценки эффективности воздействия мероприятий по поддержке сбыта на потребителей, принадлежащих к различным сегментам рынка. Фактически при этом определяется “вес” мероприятия на каждом сегменте рынка.

СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ - для ввода оценки мероприятий по продвижению на рынок Вашего товара по сравнению с конкурентами с точки зрения потребителя.

АНАЛИЗ - для автоматического выполнения расчетов по секции ПОДДЕРЖКА СБЫТА и представления результатов обработки, которые включают в себя:

а) положение на всех исследованных сегментах рынка и на рынке в целом с выдачей значения преимущества и оценкой поддержки сбыта в 3-х градациях - удовлетворительная, неустойчивая, неудовлетворительная, б) сводные результаты сравнений по каждому конкуренту с выдачей значения преимущества над конкурентами по шкале +100% -100%, в) наиболее привлекательный сегмент рынка (сегмент с максимальным значением преимущества и удовлетворительной степенью поддержки сбыта), г) рекомендации по ведению рекламной деятельности (до 5 характеристик, набравших максимальные положительные баллы), д) рекомендации по повышению конкурентоспособности (до 5 характеристик, набравших максимальные отрицательные балы), е) значения баллов, набранных каждой характеристикой на каждом сегменте рынка и на рынке в целом по шкале +100% -100%.

4) Секция БЮДЖЕТ служит для детального финансового планирования и анализа проекта маркетинга. Включает следующие пункты:

ПАРАМЕТРЫ - для установки общих параметров бюджета маркетинга (финансовый период, денежная единица, финансовое состояние на начало периода) КАНАЛЫ СБЫТА - для отбора каналов сбыта из пополняемого справочника для определения прогноза продаж, а также для пополнения самого справочника (2 закладки: Оптовые и Розничные) ПРОГНОЗ ПРОДАЖ - для ввода плановых и фактических выручек по выбранным каналам сбыта.

БЮДЖЕТ РЕКЛАМЫ - для ввода плановых и фактических расходов на мероприятия по поддержке сбыта, определенным в секции ПОДДЕРДКА СБЫТА пунктом меню СТОИМОСТЬ И БЮДЖЕТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РАСХОДЫ - для отбора статей производственных расходов из предустановленного пополняемого общего справочника для разработки сводного бюджета, а также для пополнения самого справочника СВОДНЫЙ БЮДЖЕТ - для ввода плановых и фактических производственных расходов, определенных в секции БЮДЖЕТ пунктом меню ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РАСХОДЫ, а также для анализа план и фактических результатов деятельности с учетом всех компонент бюджетирования прогноза продаж, бюджета рекламы и производственных расходов.

Система БЭСТ-Маркетинг позволяет составить бюджет проекта маркетинга на период до 5 лет (60 месяцев). В программе предусмотрен помесячный ввод плановых и фактических значений (для этого необходимо открыть закладку «Месячный»), расчет квартальных и годовых итогов происходит автоматически (соответственно необходимо открыть закладку «Квартальный» или «Годовой»).

Результаты по секции БЮДЖЕТ можно представить в графическом виде. Для этого на панели инструментов правого окна нужно нажать пиктограмму «График» и в предложенную форму запроса ввести необходимые данные для построения графика.

Находясь в пункте вертикального меню «Сводный бюджет» и открыв в правом окне закладку «Анализ», пользователь может получит дополнительную информацию по секции БЮДЖЕТ:

Полный баланс с момента начала финансового планирования по любой интересующий месяц с учетом состояния на начало бюджетирования или без него. При этом в балансе присутствует указание на точку безубыточности рассматриваемого проекта. Причем программа предоставляет как плановые, так и фактические показатели (если они введены).

Баланс за любой указанный пользователем период как по плановым, так и по фактическим показателям.

1.8. ГРАФИЧЕСКАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ В некоторых пунктах меню режима ввода и обработки информации предусмотрена графическая интерпретация полученных результатов. В этом случае на панели инструментов правого окна присутствует пиктограмма, которая называется «Карта (соответствующего графика)». В случае необходимости можно распечатать графические результаты, нажав комбинацию клавиш Alt + Print Scrn на клавиатуре компьютера.

1.9. ВЫХОД ИЗ РЕЖИМА РЕДАКТИРОВАНИЯ

Для того, чтобы выйти из режима ввода и обработки информации, необходимо нажать кнопку «Закрыть» (выглядит как закрытая дверь) на верхней панели инструментов. Окончание работы с программой осуществляется нажатием этой кнопки из режима списка проектов и утвердительным ответом на запрос программы.

1.10. ВАРИАНТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Для проведения вариантного планирования необходимо, после ввода данных по созданному проекту и их обработки программой, создать копию рассматриваемого проекта и в эту копию вносить какие-либо изменения (получая другие варианты проекта). Копия проекта может быть создана следующими способами:

Находясь на строке интересующего нас проекта в списке проектов, нажать кнопку «Создать копию проекта» на панели инструментов Находясь на строке интересующего нас проекта в списке проектов, пройти в меню путь: Проект – Создать копию Находясь на строке интересующего нас проекта в списке проектов, нажать комбинацию клавиш Ctrl + C Операция создания копии проекта позволяет избежать потери первоначальных данных, дает возможность проводить сравнение вариантов планирования и выбирать наиболее приемлемые варианты.

1.11. ПЕЧАТЬ ИНФОРМАЦИИ Используя кнопку «Печать» на панели инструментов правого окна в режиме ввода и обработки информации, можно распечатывать как введенную информацию, так и полученные результаты.

1.12. УДАЛЕНИЕ НЕНУЖНОГО ПРОЕКТА Для того, чтобы удалить ненужный проект, необходимо установить курсор на этот проект в списке проектов и осуществить удаление одним из следующих способов:

Нажать кнопку «Удалить проект» (выглядит как крестик) на панели инструментов Через меню, пройдя путь: Проект – Удалить Нажать комбинацию клавиш Ctrl + Del 1.13. ВЫЗОВ СПРАВКИ При работе с программой следует помнить, что в любой момент пользователь имеет возможность вызвать справку, нажав кнопку «?» на панели инструментов и открыв нужную закладку для получения необходимой информации. Справочное окно позволяет получить информацию не только по любому пункту меню, но и описание некоторых теоретических моментов маркетинга.

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

«ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОГО ПРОЕКТА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ»

Рассмотрим торговое предприятие, сферой деятельности которого является оптово-розничная торговля импортной обувью. Торговое предприятие планирует дополнительно к существующему бизнесу ввести новое направление – оптово-розничную торговлю ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДОЙ (одна из канадских фирм предлагает очень выгодные условия закупок).

Необходимо провести стратегический анализ предполагаемого нового направления в деятельности фирмы – оптово-розничной торговли женской одеждой.

ШАГИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ:

2.1. ОПИСАНИЕ НОВОГО ПРОЕКТА. Опишите новый проект фирмы по следующим пунктам (см. п. 1):

Название проекта Назначение товара 2.2. ВВОД ИНФОРМАЦИИ ПО СЕКЦИИ «РЫНОК»

А. Прежде всего, следует определиться с конкурентами. Любой конкурент вводится в общий справочник один раз. Для включения его в стратегический анализ достаточно поставить «».

Известные конкуренты для торгового предприятия:

Одежда Италия (оптово-розничная торговля одеждой фирмы Валентино) Одежда Китай (оптово-розничная торговля китайским «ширпотребом») В. Сегменты рынка представляют собой трехуровневое дерево разделения. Юридические и Физические лица (выделены закладками) есть всегда, а далее каждый из этих сегментов может иметь еще два уровня сегментации.

Необязательно заполнять все уровни. Одновременно с определением сегментов устанавливаются ожидаемые или фактические (если есть эти сведения) пропорции распределения сбыта.

Сегменты рынка, на которых предстоит работать торговому предприятию:

Малые и средние – 85% Нажав на кнопку «Карта рынка» можно вызвать график, на котором наглядно представлено для фирмы распределение сбыта по сегментам.

С. Следующий шаг в секции РЫНОК – ввод информации о присутствии конкурентов на каждом сегменте рынка. Работа программы основана на возможности ввода и обработки качественной информации, имеющейся в распоряжении фирмы.

Основной принцип – не нужно сидеть и ждать, когда появятся какиенибудь точные числовые данные (они могут не появиться никогда), а нужно использовать ту информацию, которая сейчас есть, и на ее основе принимать решения и начинать действовать.

Присутствие на рынке оценивается всего по пяти градациям по принципу «высокое/низкое», и любая фирма в состоянии такую оценку произвести Присутствие конкурентов на сегментах рынка для торгового предприятия:

Юридические лица Если Вы не согласны с оценками присутствия конкурентов в сегментах рынка, определите свои оценки и представьте их разумное обоснование.

2.3. ВВОД ИНФОРМАЦИИ ПО СЕКЦИИ «ТОВАР»

А. Характеристики – свойства товара, по которым будет проводиться сравнение с конкурентами. Достаточно отметить «» те характеристики, по которым целесообразно проводить сравнение товара фирмы с конкурентами. Оптимальная размерность задачи – по 6-8 характеристик каждого типа.

Характеристики товара, по которым будет проводиться сравнение:

Потребительские:

Оптовая упаковка В. Важность характеристик для каждого сегмента рынка определяется также в пяти градациях. Это можно сделать всегда. Правило - если определение важности по какому-либо параметру затруднено, то рекомендуется просто установить среднее значение.

Определите Важность отобранных характеристик для покупателей каждого из сегментов рынка:

Юридические лица Имеют сеть Нет сети сбы- Малые и Крупные Марка производителя Дизайн Престиж Оптовая Розничная Консультирование Складируемость Срок доставки Марка производителя Дизайн Престиж Оптовая Розничная Консультирование Складируемость Срок доставки С. Сравнение с конкурентами предполагает, что нужно как можно более объективно сравнить фирму с каждым конкурентом по каждой характеристике.

Сравнительный анализ новых товаров канадской фирмы с конкурентами по отобранным характеристикам позволил выявить следующие оценки:

D. Анализ по секции ТОВАР (SWOT-анализ) происходит после обработки введенной информации, программа выдает результаты ее обработки.

С помощью кнопки «Рынок» выводится наше положение на каждом сегменте рынка и на рынке в целом по шкале ±100% с указанием конкурентоспособности. С помощью кнопки «График» выводится графическая интерпретация конкурентоспособности фирмы на сегментах рынка. Самый длинный зеленый столбик (если такой есть) – это наиболее привлекательный сегмент рынка (максимальное преимущество, удовлетворительная конкурентоспособность). Значение преимущества, при котором столбики имеют зеленую окраску, зависит от типа проекта:

a) В случае проекта «новый товар на новом рынке» фирма должна иметь гораздо более серьезное преимущество, чтобы, не зная ни рынка, ни товара на что-то надеяться.

b) Для случая «старый товар на старом рынке», когда хорошо известен и товар, и рынок, и, соответственно, конкуренты, столбик будет выделен зеленым цветом при любом значении больше нуля (т.е., прекрасно зная все о рынке и товаре, фирма обнаружила, что немного лучше конкурентов – значит все в порядке).

С помощью кнопки «Рекомендации» выводится список до пяти лучших (по сравнению с конкурентами) характеристик – это то, чем нужно «хвалиться»; а также до пяти самых худших – то, что необходимо исправлять.

Кнопка «Конкуренты» позволяет получить расчет сравнений с каждым конкурентом по отдельности.

2.4. ВВОД ИНФОРМАЦИИ ПО СЕКЦИИ «ПОДДЕРЖКА СБЫТА»

Торговое предприятие планирует вывод новой продукции на рынок сопровождать комплексом мероприятий по продвижению. Среди основных мероприятий по продвижению планируются разработки рекламных кампаний, акций сезонных скидок и PR- кампаний.

А. Ориентировочная стоимость основных мероприятий по продвижению и намерения включить их в бюджет для финансового планирования представлены ниже:

в газетах – средняя стоимость – включаем в бюджет в Internet – очень низкая стоимость – не включаем в бюджет витринная – средняя стоимость – включаем в бюджет Стимулирование продаж сезонные скидки – средняя стоимость – включаем в бюджет Public relations фирменный стиль – средняя стоимость – включаем в бюджет В пункте Стоимость и бюджет устанавливается не конкретная денежная стоимость, а ее оценка для себя. Например, если канадские партнеры прислали торговому предприятию рекламный материал, то стоимость низкая;

если же фирма должна печатать его сама, то – высокая.

В. Определите эффективность отобранных мероприятий по продвижению товара для покупателей каждого из сегментов рынка:

лица Имеют сеть сбыта Нет сети сбыта Малые и средние Крупные В газетах В Internet Витринная Сезонные скидки Фирменный стиль лица Стандартная фигура Нестандартная фигура В газетах В Internet Витринная Сезонные скидки Фирменный стиль С. Сравнение с конкурентами по отобранным мероприятиям, показало, что наше торговое предприятие на данном этапе может реализовать программу мероприятий по поддержке сбыта со следующими оценками:

Мероприятие по продвижению Одежда Италия Одежда Китай D. Анализ по секции ПОДДЕРЖКА СБЫТА (SWOT-анализ) происходит после обработки введенной информации, программа выдает результаты ее обработки (аналогично анализу по секции ТОВАР):

С помощью кнопки «Рекомендации» выводится пятерка лидеров по соотношению эффективность/стоимость (т.е. лучший эффект за меньшие деньги) С помощью кнопки «График» выстраивается «Карта поддержки сбыта», на которой хорошо видно, какова эффективность поддержки сбыта на всех сегментах рынка, в том числе на целевых.

2.5. ВВОД ИНФОРМАЦИИ ПО СЕКЦИИ «БЮДЖЕТ»

А. Задайте начальные параметры проекта:

Финансовый период: начало – февраль 2006, окончание – апрель 2006, Денежная единица – тыс. долл.

Состояние на начало периода (в нашем случае к моменту начала планирования в рассматриваемый проект никаких финансовых вложений не было) B. Предполагаемые каналы сбыта:

оптово-розничная фирма ТТТ Розничные универмаг «Первомайский»

С. Прогноз продаж - по каждому каналу сбыта следует ввести планируемые суммы выручки:

ТТТ D. Бюджет программы по продвижению - в соответствии с п.3.4. ввести планируемые мероприятия и расходы на их реализацию:

Сезонные скидки E. Выделение из справочника производственных расходов по рассматриваемому проекту:

заработная плата закупка товара оборудование представительские командировочные непредвиденные F. Сводный бюджет. Прогнозируемые выручки и рекламные расходы появляются в Сводном бюджете автоматически. В соответствии с данными ниже представленной таблицы, вводятся суммы планируемых производственных расходов:

Для получения графической интерпретации включите режим «Нарастающим итогом» и выберите любой тип графика.

2.6. РЕЗЮМЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАСЧЕТОВ

По результатам расчетов и проведенного анализа, составьте письменный отчет по следующим пунктам:

1. Опишите положение торгового предприятия на каждом сегменте рынка и на рынке в целом с указанием конкурентоспособности.

2. Выделите, какие сегменты рынка будут наиболее привлекательны для нового направления бизнеса фирмы (по двум критериям: размер сегмента и уровень конкурентоспособности).

3. Сформулируйте выводы по эффективности поддержки сбыта с той точки зрения, что деятельность по новому направлению необходимо строить так, чтобы в большей степени сконцентрировать свои усилия на целевом(ых) сегменте(ах). Если программа поддержки сбыта окажется не эффективной, разработайте предложения по ее изменению (внесите изменения в программные мероприятия и отследите, как изменится эффективность).

4. Сформулируйте выводы по результатам финансового планирования:

какая сумма денег необходима для осуществления рассматриваемого проекта, когда следует рассчитывать на достижение экономического эффекта. Если финансовое планирование окажется не эффективным, разработайте предложения по его изменению (внесите изменения в статьи расходов и отследите, как изменится экономический эффект).

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА

«АНАЛИЗ ТОВАРНОГО ПОРТФЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ»

(с использованием возможностей программы Marketing Analytic, модуля Portfolio») Основное направление деятельности компании INTERNATIONAL BEARINGS LTD (IBL)– продажа подшипников и узлов на основе подшипников на ряде региональных рынков Европы. IBL играет заметную роль и имеет хорошее положение на этих рынках. С целью минимизации издержек производства компания разместила производство на пяти разных площадках, на каждой из которых выпускается лишь часть всей номенклатуры изделий.

В каждой стране имеется своя собственная сбытовая организация, продающая полный ассортимент продукции. Разработкой стратегии, включая развитие товарных линий, ценообразование, корпоративное продвижение и т.п., занимается Европейская организация маркетинга, возглавляемая европейским директором по маркетингу. Она делится по секторам рынка (например, автоматическое оборудование, электрооборудование и т.п.), для каждого из которых менеджеры разрабатывают собственную стратегию развития.

В начале 2000 г. европейский директор по маркетингу пришел к выводу, что деятельность компании можно значительно улучшить. Руководство компании утвердило главную цель – к концу трехлетнего планового периода увеличить долю на европейском рынке с 28 до 35 %.

Европейский директор по маркетингу понимал, что для достижения поставленной цели ему необходимо определить реалистичные стратегии именно в тех областях, которые наиболее вероятно могут принести дивиденды.

Для этого он решил провести стратегический анализ на основе матрицы MacKinsey (Дженерал Электрик).

Для оценки рыночной привлекательности менеджер по исследованию рынка представил собранную информацию в виде таблицы 1.

по переработке часть окна (см. рис. 5).

Окончательный вид окна проекта показан на рис. 6.

Рисунок 4 - Подключение сложных объектов к эксперту Рисунок 5 - Подключение сложных критериев к эксперту 2.2. В разделах «Ранжирование методологов» и «Ранжирование оценщиков» оставим данные по умолчанию (без изменения).

3. РАБОТА С БЛОКОМ «ИССЛЕДОВАНИЕ»

3.1. Раздел «Исследования критериев». В этом разделе для даты 1.01.2007 г. введите веса критериев, как показано на рис. 7 (веса заданы в процентах). Для того чтобы получить вид окна, представленного на рис. 7, нажмите на все кнопки с «раскрывающимися стрелками».

При вводе используйте данные таблиц 2 и 4.

После ввода весов критериев в правой части окна можно вывести графическую интерпретацию весовых коэффициентов. Для этого в правой части окна нажмите кнопку.

Рисунок 8. Окончательный вид окна «Исследование критериев»

После заполнения этого раздела, вернитесь в раздел Структура и выберите окно Дерево критериев. Обратите внимание на изменения, произошедшие в нем.

3.2. В разделе «Исследование объектов» введите значения критериев для всех анализируемых объектов, как показано на рисунке 9.

Значения вводятся в виде баллов. Для этого оценки из таблиц 1 и 3 следует перевести в баллы по шкалам, представленным в таблицах 2 и 4. Например, для СБЕ «Оборудование по переработке мяса» фактор привлекательности «Размер рынка» оценен в 20 млн. $. По оценочной шкале (см. табл.

2) это значение соответствует уровню 1-2 балла. Аналитик выставляет точную оценку, опираясь на свой опыт работы. Если возникают затруднения, выбирайте средний балл (для данного примера – 1,5). Таким же образом оцениваются все критерии, входящие в стратегический анализ.

При работе в разделе «Исследование объектов» выполните следующие действия:

а) раскройте все объекты компании IBL, б) раскройте все показатели интегрального критерия, в) для каждой СБЕ по каждому показателю введите оценки, используя таблицы 1 и 2, 3 и 4, г) для каждой СБЕ введите объемы продаж, используя таблицу 5.

Рисунок 9 - Ввод оценок критериев для объектов на 1.01.07г.

После заполнения этого раздела, вернитесь в раздел Структура и выберите окно Дерево объектов. Обратите внимание на изменения, произошедшие в нем.

4. ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦЫ MacKinsey.

Матрица будет строиться в координатах Конкурентоспособность Привлекательность.

Диаметр кружка, изображающего объект в матрице, будет пропорционален объему продаж.

4.1. Перейдите в раздел «Матрицы». Задайте имя матрицы (замените имя, заданное по умолчанию). Для этого выполните следующие действия:

а) нажмите на кнопку - добавить диаграмму. Появится название «Диаграмма 1», б) введите новое название – «MacKinsey».

4.2.Откройте окно «Настройки диаграммы», нажав на кнопку ив этом окне выполните настройки матрицы, как показано на рисунках 10 - 12.

После выхода из окна «Настройка диаграммы» по кнопке «Применить»

в окне проекта отображается матрица. На рис. 13 показан вид матрицы после небольшого редактирования (сдвига подписей объектов для большей наглядности матрицы).

4.3. В разделе «Отчеты» представлены расчетные значения критериев.

5. СФОРМИРУЙТЕ ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА (см. задание нм стр. 26) РАЗДЕЛ 4. Реализация рыночных возможностей промышленного предприятия

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА

«РАЗРАБОТКА ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ДИНАМИКИ ПРОДАЖ, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И АНАЛИЗА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ»

Товар – продукт деятельности человека, произведенный с целью продажи или обмена. В качестве товара может выступать услуга (работа или комплекс работ, интересующих потребителя). Успех реализации товара и достижение желаемого результата в виде прибыли зависят от совокупности потребительских свойств товара, предлагаемого покупателю, качества исполнения, уровня сервисного обслуживания, оформления и т.п.

Анализ и оценка спроса на конкретный товар являются важной стратегической задачей фирмы и жестко связаны с жизненным циклом товара (ЖЦТ). Уровень сбыта на различных этапах ЖЦТ зависит от конкурентоспособности товара в этот период.

Конкурентоспособность товара – характеристика товара, отражающая его отличие от товара – конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Набор параметров, определяющих конкурентоспособность изделия, относительно стабилен, в то же время, весомость (значимость) их меняется в зависимости от сложившихся условий на рынке.

В основу оценки конкурентоспособности заложен сопоставимый анализ объектов одного функционального назначения, производимых различными организациями. Выигрывает тот товар, у которого отношение полезного эффекта (Э) к затратам на его приобретение и использование (С) максимально по сравнению с другими товарами – аналогами. Условие предпочтения одного товара другим имеет вид:

При оценке конкурентоспособности все параметры товара разделяют на группы: часть параметров характеризует потребительские свойства товара, а другая часть – экономические свойства (стоимость). Из потребительских свойств товара складывается полезный эффект. Потребительские свойства описываются набором «мягких» и «жестких» параметров. «Жесткие» параметры описывают важнейшие функции товара и основные характеристики, заданные конструктивными принципами изделия. «Мягкие» параметры характеризуют эстетические свойства товара (дизайн, цвет, упаковку и т.д.).

Устанавливая иерархию этих параметров, выдвигают на первый план те, которые имеют наибольшую значимость («вес») для потребителя. Определение «веса» каждого параметра осуществляется экспертными методами.

Аналогично определяется набор экономических параметров товара или затраты покупателя на приобретение и использование изделия на протяжении всего периода эксплуатации.

Позиция товара – место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами. В простейшем случае позиция товара определяется, исходя из двух наиболее важных для потребителей характеристик данного товара (например, двух наиболее важных технических характеристик товара или технической характеристики товара и его цены). Карта позиционирования наглядно отражает степень подобия или, наоборот, различия между товарами в восприятии потребителей.

Динамический анализ положения товара на рынке, проводимый на основе матрицы BCG, позволит выбрать возможную стратегию для товара.

Например, для «звезд» – сохранение лидерства, для «собак» – уход с рынка или низкая активность, для «знаков вопроса» – инвестирование и селективное развитие, для «дойных коров» - получение максимальной прибыли.

Положение в матрице BCG позволяет оценить денежные потребности и потенциал рентабельности, которые, как правило, определяются фазой ЖЦТ.

Привить навыки принятия управленческих решений при определении целесообразности работы фирмы на рынке товара с использованием основных составляющих комплекса маркетинга, а также при разработке товарной стратегии фирмы с использованием элементов портфельного анализа.

Отделу маркетинга фирмы необходимо дать заключение о целесообразности дальнейшего производства и продажи товара на рынке с учетом сложившейся ситуации: темпу роста рынка, привлекательности рынка для фирмы, действующих конкурентов, требований потребителей к данному товару.

Исходные данные для расчета приведены в таблицах 1- 4.

Последовательность проведения расчетно – аналитических этапов представлена на рис. 1.

В качестве результатов групповой работы рассматриваются:

1. Оценка существующего положения товара на рынке, полученная по результатам:

• уровня конкурентоспособности анализируемого товара, • динамического анализа на основе матрицы BCG.

2. Описание портрета потребителей исследуемого товара 3. Определение позиции товара относительно конкурентов и “идеальной” модели 4. Основные мероприятия по укреплению положения товара на рынке 1. Формируются 4 группы по 5 чел.

2. Распределение ролей в группе:

руководитель – координатор - 1 чел 3. Выдается задание каждой из групп.

4. Оформляются результаты расчетов каждой из групп.

5. Презентация работы.

Время выполнения задания – 4 час.

2.1. Порядок выполнения задания аналитической группой 2.1.1. Определение кривой ЖЦТ и этапа ЖЦТ (см. табл.2) 2.1.2. Анализ параметров товара, используемых при оценке конкурентоспособности 2.1.3. Ранжирование групп параметров товара, используемых при оценке конкурентоспособности, в зависимости от этапа ЖЦТ.

2.1.4. Разработка предложений по необходимости и возможности совершенствования товара по группам технических и эксплуатационных параметров на основе сравнения с идеальным товаром и товарами – конкурентами.

2.1.5. Разработка мероприятий по работе с потребителями на основе показателей групп экономических и коммерческих параметров.

2.1.6. Анализ положения товара на карте позиционирования.

2.1.7. Разработка мероприятий по работе с товаром по результатам анализа, проведенного на основе матрицы BCG (см. табл.3).

2.1.8. Оформление результатов работы с выводами.

2.2. Порядок выполнения функций расчетной группы 2.2.1.Определение показателя конкурентоспособности а) Провести оценку значимости выбранных технических параметров на основе использования матрицы смежности (см. Приложение 2), при этом выбрать не более 5 сравнительных характеристик товара.

б) Провести расчет интегрального показателя конкурентоспособности анализируемого товара по сравнению с товарами – конкурентами и идеальной моделью, через расчет частных и сводных параметрических индексов (см. табл.1).

в) Разработать предложения по уровню конкурентоспособности товара.

2.2.2. Построение карты позиционирования а) Выбрать две характеристики товара, наиболее важные для потребителя (см. табл.4).

б) В двумерной системе координат отобразить оси со шкалой значений выбранных характеристик.

в) Отобразить положение всех анализируемых товаров, включая идеальный товар, на двумерной плоскости с осями, по которым отмечены значения характеристик, выбранных в пункте а).

г) Разработать предложения по улучшению позиции анализируемого товара в сознании потребителей.

2.2.3. Определение положения товара на рынке на основе матрицы BCG а) Определить два измерения:

относительная доля рынка – доля рынка товара относительно самого опасного конкурента. Изменяется от 0 до К, где К может быть больше 1.

темпы роста рынка – изменение (%) емкости рынка за год. Чаще всего изменяется от –30% до 40% в год.

Рассчитать относительную долю рынка для каждого товара и темп роста рынка в каждом году (см. табл.3).

б) Определить динамику позиции товара фирмы в клетках матрицы BCG за 2 года.

в) Разработать варианты управленческих решений по отношению к анализируемому товару фирмы.

2.3. Порядок выполнения функций руководителя - координатора 2.3.1. Подведение итогов проведенных расчетов и анализа:

анализ результатов расчета конкурентоспособности по группам параметров товара, анализ стратегических мероприятий по отношению к товару с учетом сравнения цен, этапа ЖЦТ и положения товара на карте позиционирования, разработка вариантов управленческих решений по отношению к товару фирмы по итогам анализа с помощью BCG.

2.3.2. Оформление результатов работы и подготовка презентации.

2.3.3. Презентация.

(руководители-координаторы групп, 10 мин. на группу, общее время – 40 мин.) 4. Подведение итогов (руководитель, 10 мин.) Исходные данные для выполнения задания (группа 1) Таблица 1. Сравнительные характеристики моделей копировальной оргтехники характеристики моделей данной конкурента конкурента идеальная пий с дефектом) мя обучения), мин.

пий/мин.

Таблица 2. Динамика продаж модели М, шт.

техника Таблица 3. Динамика продаж на рынке копировальной оргтехники Продажи всех фирм на рынке в 1997 г. составили 10 000 штук.

(Темп роста ВРП на рынке в течение анализируемых лет составлял 6%) Исследования потребительских предпочтений на рынке позволили определить следующие ранги важности отдельных параметров товара:

Таблица 4. Важность отдельных параметров товара для потребителей 3. Легкость эксплуатации (время обучения), мин. Исходные данные для выполнения задания (группа 2) Таблица 1. Сравнительные характеристики моделей автоматических телефонных секретарей характеристики моделей Данной Конкурента Конкурента Идеальная ределения номера, не менее % при выключенном источнике питания, не менее суток книжке, номеров звонков, номеров Таблица 2. Динамика продаж модели М, тыс. шт.

тыс. шт.

Таблица 3. Динамика продаж на рынке АТС Продажи всех фирм на рынке в 1997 г. составили 350 тыс.штук.

(Темп роста ВРП на рынке в течение анализируемых лет составлял 3%) Исследования потребительских предпочтений на рынке позволили определить следующие ранги важности отдельных параметров товара:

Таблица 4. Важность отдельных параметров товара для потребителей 1. Коэффициент правильного определения номера, не менее 2. Время сохранения информации при выключенном ис- точнике питания, не менее суток Исходные данные для выполнения задания (группа 3) Таблица 1. Сравнительные характеристики моделей холодильника характеристики моделей данной Конкурен- конкурента идеальная отделения, С° ления, л.

4. Уровень дизайна Хороший Очень вы- Средний Достаточно отключении эл/энергии, час.

Таблица 2. Динамика продаж модели М, шт.

Таблица 3. Динамика продаж на рынке холодильников Продажи всех фирм на рынке в 1997 г. составили 19000 штук.

(Темп роста ВРП на рынке в течение анализируемых лет составлял 4%) Исследования потребительских предпочтений на рынке позволили определить следующие ранги важности отдельных параметров товара:

Таблица 4. Важность отдельных параметров товара для потребителей 5. Сохранность продукции при отключении эл/энергии, час. Исходные данные для выполнения задания (группа 4) Таблица 1. Сравнительные характеристики моделей морозильной камеры характеристики моделей данной конкурента конкурента идеальная отделения, С° ления, л.

3. Уровень дизайна Хороший Средний Достаточно Достаточно отключении эл/энергии, час.

Таблица 2. Динамика продаж модели М, шт.

Морозильная камера Таблица 3. Динамика продаж на рынке морозильных камер Продажи всех фирм на рынке в 1997 г. составили 19500 штук.

(Темп роста ВРП на рынке в течение анализируемых лет составлял 4%) Исследования потребительских предпочтений на рынке позволили определить следующие ранги важности отдельных параметров товара:

Таблица 4. Важность отдельных параметров товара для потребителей 4. Сохранность продукции при отключении эл/энергии, час. Таблица 1. Классификация потребителей в зависимости от цели использования товара 1. Организации- 1.1.Производители- Цель приобретения:

потребители промышленные пред- - для дальнейшего производства;

1.2. Оптовая торговля (оп- Цель приобретения:

федерального, регио- - для обеспечения разработки и реализации 1.5. Некоммерческие орга- Цель приобретения:

парки, выставки; поли- - для получения дополнительных доходов и 2. Конечные по- 2.1. Индивидуум Цель приобретения:

требители 2.2. Семья - использование (личное, семейное, в домашЧастное хозяйство нем хозяйстве) Таблица 2. Отличия организаций-потребителей от конечных потребителей 1. В приобре- 1.1. Приобретают для дальнейшего производст- 1.1. Приобретают только для тении ва или перепродажи другим потребителям использования (личного, домашнего, семейного) 1.2. Приобретают в основном товары производ- 1.2. Приобретают в основном ственно-технического назначения (оборудо- товары потребительского навание, сырье, полуфабрикаты) значения и очень редко 1.3. Приобретают на основе технической доку- 1.3. Приобретают на основе ментации (спецификаций, технических пас- рекламных проспектов 1.4. Чаще принимают решение о покупке кол- 1.4. Реже принимают решения лективно (технический совет, консультаци- о покупке коллективно (сеонный совет, экспертный совет) мейный совет) 1.5. Чаще принимают решение после исследо- 1.5. Чаще принимают решения 1.6.Чаще используют конкурентные торги, пе- 1.6. Чаще используют сезонные 2. В видах 2.1. Спрос является производным от спроса ко- 2.1. Спрос является прямым от спроса нечных потребителей (индуцированный от потребности 2.2. Более зависит от циклических колебаний ( 2.2. Менее зависит от цикличеспрос конечных потребителей) воздействует ских колебаний на несколько слоев организаций потребителей в разных отраслях: спрос на холодильники вызывает спрос на металл (отсюда спрос на природное сырье: добыча, переработка, 2.3. Количество потребителей меньше, а объем 2.3. Количество потребителей обслужива- 3.2. Каналы товародвижения имеют более ко- 3.2. Каналы товародвижения 3.3. Чаще требуется специальное техническое 3.3. Чаще требуется сервисное 3.4. Могут заменить приобретение товара про- 3.4. Могут заменить приобреизводством его на своих мощностях тением этого товара - другим Таблица 3. Последствия проведения сегментирования Эффективное сегментирование Неэффективное сегментирование 1. За каждой потребностью стоит свой товар 1. Невозможность определить параметры промодель товара) и своя форма маркетин- дукции в соответствии с требованиями поговой деятельности требителей, что не позволяет разработать 2. Можно создавать товары, каждый из ко- товарную стратегию фирмы торых будет иметь свои отличительные 2. Отсутствие в сегменте достаточного сходчерты и адресную принадлежность ства потребителей, что не позволяет разраЭффективный уход от конкуренции - пе- ботать стратегию маркетинга фирмы реход в новый, никем не освоенный сег- 3. Неправильная интерпретация сходства и 4. Позволяет разработать стратегию фирмы 4. Зауживание размеров сегментов, что привоНИР- производство-сбыт) дит к уменьшению емкости сегмента и соКонцентрация усилий и финансов кращению доходов фирмы, к увеличению Таблица 4. Отличительные особенности процесса сегментирования Сегментирование рынка товаров потре- Сегментирование рынка товаров производбительского назначения (ТПН) ственно-технического назначения (ТПН) 1. Ориентация на массового потребителя - 1. Ориентация на основного потребителя на конкретную личность предприятие 2. Требования потребителя к: 2. Требования потребителя к:

- наличию разнообразных моделей - функциональному назначению продукции - удовлетворению реальной потреб- каждая единица оборудования по своим - сервисному обслуживанию без - специфике организации закупок;

доведения самому до нужного - личным характеристикам лиц, предуровня эксплуатации ставляющих компанию-заказчика;

3. Зависимость покупок от: 3. Производители товаров ТПН уделяют меньинформированности покупателя (рек- ше времени процессу сегментации, т.к. данлама, выставки, презентации); ный вид продукции меньше зависит от услоположительного имиджа фирмы, това- вий их потребления, чем товары массового - личных контактов с потребителем 4. Позволяет уйти от многокритериальности Таблица 5. Виды критериев сегментирования рынков товаров потребительского назначения (ТПН) Географические Демографические Социально- Психографические 1.1. Величина ре- 2.1. Пол 3.1.Уровень Дохо- 4.1.Стиль жизни 1.3.Климатически 1.4.Администрати -вное деление 2.6. Размер семьи общественно- покупки) Таблица 6. Виды критериев сегментирования рынков товаров производственно-технического назначения (ТПТН) 1.1.Административн 2.1.Уровень дохо- 3.1.Функциональное назначе- 4.1.Личные харакое деление дов ние товара теристики лиц, 1.3.Месторасполжен Таблица 7. Особенности характеристик переменных сегментирования рынков ТПН 1.1. Величина региона 1. Большой 1. Дает возможность оценить перспективы 1.3. Климатические 1. Температура: 1. Позволяет учитывать сезонность поусловия и струк- - высокая; требностей тирования 2.3. Национальность 1. Русский 1. Имеет значение при оценке общности 2.5. Семейное поло- 1. Женат (замужем) 1. Оказывает влияние на размер упаковки, цикла 1. Молодые одиночки семьи характерно свое отношение к паМолодая семья без детей раметрам товара, цене, структуре услуг тирования 3.2. Профессия 1. Лица умственного труда 1. Предъявляют разные требования к 3. Лица технических специ- 2. Особое значение сегментирование по 3.3. Уровень образо- 1. Начальное 1. Малообразованные люди:

тирования 3.4. Социальный ста- 1. Владельцы-собственники 1. Оказывают влияние на уровень цены, 3.5. Отношение к об- Высший класс (высший 1. Определяет, как потребители живут, щественному уровень, низший уровень) расходуют свое время и деньги (см.

4.1. Стиль жизни - Традиционалисты 1. Оказывают влияние на степень обновжизнелюбы; ляемости товаров и разнообразие параэстеты и др. метров товаров, на заинтересованность имела сегментацию по следующим группам (категория мужчин):

4.2. Тип личности 1. Интроверты- экстраверты 1. Интроверты - более консервативны, тирования 4.3. Отношение к то- 1. Восторженное 1. Оказывает влияние на проведение реквару 2. Положительное ламной кампании с целью закрепления Потребители, которые скептически относятся к любым нововведениям, приобСуперконсерваторы ретают товар только после утвердившегося положительного отношения у большинства людей 4.5. Степень нуждае- 1. Слабая 1. Оказывает влияние на уровень цены 4.6. Повод для совер- 1. Обыденная покупка 1. Помогает фирме понять степень исшения покупки 2. Особый случай пользования товара тирования 4.7. Интенсивность 1. Слабая 1. Оказывает влияние на объем и частоту 4.8. Степень исполь- 1. Неприобретающие 1. Определяет объем товаров, которые зования 2. Приобретающие в не- приобретает потребитель (доля сбыта) 4.9. Статус пользова- 1. Не пользующийся 1. Помогает оценить перспективы емкости 3. Потенциальный покупа- 2. Дает возможность провести дифферентель цированную целенаправленную рекПользователь-новичок ламную кампанию 4.10. Опыт использо- 1. Имеющие значительный 1. Определяют прежний опыт потребителя 2. Не имеющие опыта 2. Дает возможность использовать примеры позитивного опыта в рекламе 4.12. Отношение к то- 1. Нейтральное (слышал, но 1. Требуется интенсивная информация марке/ фирме 2. Положительное (лучший 1. Подкрепление в виде рекламы 3. Негативное (худший то- 1. Требуется улучшение товара и образа 4.13. Искомые выгоды 1. Количество 1. Сегментирование на основе выгод треСервис бует выявления:

тирования Таблица 8. Особенности характеристик переменных сегментирования рынков ТПТН сегментирования 1.1.Администрат 1. Край (регион) 1. Определяет возможности системы товароивное деление 2. Область движения и сервисного обслуживания 1. Районы Крайнего Севера 1. Оказывает влияние на систему товародвиМесторасположение 2. Средняя полоса жения и сервисного обслуживания, опредеДальний Восток ляемые развитостью инфраструктуры (наличие железной дороги, шоссейной дороги, 2.1. Уровень До- 1.1. Состоятельные потреби- 1. Определяют “чувствительность” потребиходов тели с высокими требо- теля к цене, вызванную системой отнесеваниями к качеству то- ния затрат:

вара и уровню сервиса - повышенная “чувствительность” у поСредняя группа с крайней требителей промышленных материачувствительностью к це- лов, т.к. затраты по приобретению сегментирования 2. Тип потребителя в зависимости от отрасли (промышленность, культура, строительство и т.д.) в зависимости от формы собственности государственная, акционерная, совместная, частное хозяйство) 1. Суперпрофессионалы 1. Позволяет расширить возможности исНаправления целевого 2. Профессионалы пользования ТПТН путем перенесения из том же потребительском сегменте (допустим, Сегмент: лазеры для исследовательских целей обладают функциональной однородностью, но подразделяясь на рубиновые лазеры, на углекислом газе, на аргоне, конкурируют по параметрам (достоинства и недостатки каждого вида) 1. Первая установка (для 1. Определяют емкость рынка (текущую, перХарактер 3.4. Используе- 1. Фирмы, использующие 1. Предъявляют высокие требования к парамая техноло- передовую технологию метрам, качеству, имиджу, товарной маргия ке, опыту работы 2. Фирмы, использующие 1. Ориентация на дешевые средства произтрадиционную техноло- водства в ущерб качественным параметгию рам (высокая “чувствительность” к цене) 1. Скорость и ритмичность 1. Определяют требования к:

3.5.Специфика сегментирования закупок - фирмы с дискретным про- -(параметрам материалов;) - фирмы, занимающиеся 2. Позволяют расширить ассортиментный нареализацией крупных ин- бор вестиционных проектов, товаров и разработать разнонаправленные ный период 3. Число потребителей ограничено. Один потребитель может представлять один район 2. Комплектность поставки 1. Предъявляют требования к:

- фирмы, требующие высо- - полному комплексу проектных работ;

кап. строительством, не - наличию специализированных фирмимеющие опыта в выборе поставщиков отдельных видов товаров и - фирмы-потребители наукоемкого оборудования 4.1.Личностные 1. Лица, склонные к риску 1. Определяют размер поставки, условия и 1. Постоянный клиент 1. Определяют заинтересованность покупатеМотивы «Пример расчета показателя конкурентоспособности»

Руководителю отдела Маркетинга фирмы “Альфа” необходимо провести оценку конкурентоспособности выпускаемого копировального аппарата А по сравнению с наиболее покупаемым на Сравнительные характеристики моделей характеристики моделей данной фирмы (А) конкурента (В) первого ремонта, тыс.шт.

копий с дефектом) копий/мин.

Алгоритм расчёта интегрального показателя относительной конкурентоспособности 1. Оценка значимости технических параметров товара:

• Выделить технические параметры изделия (см. табл.). Например, технические параметры – Р1, Р2, Р3.

• Составить и заполнить матрицу смежности.

Например, для трех параметров матрица смежности имеет вид:

“>”, если свойство Рi важнее для потребителя, чем свойство Рj



Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Оренбургский государственный университет А.Я.ГАЕВ, В.Г.ГАЦКОВ, В.О.ШТЕРН, Л.М.КАРТАШКОВА ГЕОЭКОЛОГИЯ ДЛЯ СТРОИТЕЛЕЙ Рекомендовано Ученым советом Государственного образовательного учреждения Оренбургский государственный университет в качестве учебного пособия для студентов строительных и технических специальностей, обучающихся по программам высшего профессионального...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКО ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра мировой и региональной экономики, экономической теории Итоговая государственная аттестация выпускников на соответствие требованиям государственного стандарта высшего профессионального образования Методическое пособие Специальность 080101.65 Экономическая теория Пермь 2014 Авторы-составители: Миролюбова Татьяна Васильевна, д.э.н., зав. кафедрой мировой и...»

«Н.А. АБАКУМОВА, Н.Н. БЫКОВА ОРГАНИЧЕСКАЯ ХИМИЯ ИЗДАТЕЛЬСТВО ТГТУ УДК 547(075) ББК Г2я73 А132 Рецензенты: Профессор кафедры органической и биологической химии ТГУ им. Г.Р. Державина А.И. Панасенко Доцент кафедры ПЗОС, кандидат химических наук Г.Б. Володина А132 Абакумова, Н.А. Органическая химия : учебное пособие / Н.А. Абакумова, Н.Н. Быкова. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. – 100 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-0712-4. Приведен краткий обзор теоретических основ различных типов...»

«2 Содержание: Пояснительная записка 1 4 Планируемые результаты (компетенции) обучения дисциплины 2 6 Основное содержание дисциплины 3 7 Тематический план дисциплины 3.1 7 Содержание рабочей учебной программы дисциплины 3.2 10 Требования к условиям организации и реализации образовательного процесса Контроль планируемого результата обучения 5 34 Методические указания к выполнению контрольных работ 6 Контрольные задания 7 Перечень литературы и средств обучения 8 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Настоящее...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Алтайская государственная педагогическая академия А. В. Контев Методические рекомендации по подготовке и защите выпускных квалификационных работ студентов исторических факультетов (бакалавриат, специалитет, магистратура) Четвертое издание, стереотипное Барнаул 2012 ББК 74. 580. 2р К 651 Рецензенты: доктор исторических наук, профессор В. А....»

«Составитель: Э.И. Шагиахметова УДК 336.6 МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ для проведения лабораторных занятий по дисциплине Управление инвестиционными проектами для студентов направления подготовки 270800 Строительство, профиля Экспертиза и управление недвижимостью, Информационные системы и технологии квалификации (степени) выпускника (БАКАЛАВР), формы обучения (очная)/КГАСУ.; Сост. Э.И. Шагиахметова. Казань, 2011 – 31 с. Печатается по решению Редакционно - издательского совета Казанского...»

«Г. П. Баранов Биология (региональный компонент) Курс Растения, грибы и лишайники Магаданской области Пособие для учителя Допущено департаментом образования администрации Магаданской области Магадан. Издательство Охотник. 2009. ББК Б241 28.59 (2Рос255) Рецензенты: Тихменев Е. А., заведующий лабораторией геоботаники ИБПС ДВО РАН, кандидат биологических наук; Соляникова З. И., учитель биологии гимназии № 24 г. Магадана, заслуженный учитель школы РФ. Баранов Г. П. Биология (региональный компонент)....»

«Учреждение образования БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МАРКЕТИНГ В ЛЕСНОМ КОМПЛЕКСЕ Учебно-методическое пособие по выполнению курсовой работы для студентов специальности 1-26 02 03 Маркетинг очной и заочной форм обучения Минск 2005 1 УДК 659.1 ББК 65: 43 М 26 Рассмотрено и рекомендовано к изданию редакционноиздательским советом университета Составитель ст. препод. канд. экон. наук В.Г. Куртин Рецензенты: доц. кафедры менеджмента и маркетинга МИТСО, канд. экон. наук А.Н....»

«Мякина В.В., учитель изобразительного искусства МОУ Мокеевской СОШ Ярославского МР Образ Ярославля в содержании уроков изобразительного искусства (средние классы).Художник – это только часть художественной культуры народа. Вторая, не менее существенная - Зритель. Художником, поэтом станет только один из тысячи. Зрителем должен стать каждый. Кто взрастит зрителя? Учитель! Только учитель. Это слова одного из авторов программ по изобразительному искусству Б. М. Неменского. С чего начинается...»

«Учреждение образования БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ОРГАНИЧЕСКАЯ ХИМИЯ Программа, методические указания и контрольные задания для студентов специальности 1-48 01 02 Химическая технология органических веществ, материалов и изделий заочной формы обучения Минск 2012 УДК 547(075.8) ББК 24.2я73 О-96 Рассмотрены и рекомендованы к изданию редакционноиздательским советом университета Составители: М. А. Кушнер, Я. М. Каток, А. Д. Алексеев Рецензент: кандидат технических наук,...»

«Пояснительная записка Рабочая программа учебного курса Основы безопасности жизнедеятельности для 8 класса составлена на основе программы для общеобразовательных учреждений под руководством В.Н. Латчука (программма по курсу Основы безопасности жизнедеятельности для 5-11 классов общеобразовательных учреждений, авторы: В.Н. Латчук, С.К. Миронов, С.Н. Вангородский, Дрофа 2012 год.), к учебнику ОБЖ - 6 класса, Дрофа 2012г., в соответствие с требованиями Федерального государственного образовательного...»

«НАУЧНОЕ СООБЩЕСТВО СТУДЕНТОВ XXI СТОЛЕТИЯ. ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ Электронный сборник статей по материалам XXIV студенческой международной заочной научно-практической конференции № 9 (24) Сентябрь 2014 г. Издается с Октября 2012 года Новосибирск 2014 УДК 009 ББК 6\8 Н 34 Председатель редколлегии: Дмитриева Наталья Витальевна — д-р психол. наук, канд. мед. наук, проф., академик Международной академии наук педагогического образования, врач-психотерапевт, член профессиональной психотерапевтической...»

«Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н. А. Некрасова Научно-методический отдел Профессиональная мотивация персонала ЯОУНБ имени Н. А. Некрасова Материалы исследования Ярославль, 2013 ББК 88,566,3 П84 составитель: В. П. Зубакина, главный библиотекарь Научно-методического отдела редактор: А. В. Журавлева, зав. Информационно-библиографическим отделом ответственный за выпуск: Н. В. Абросимова, заместитель директора по научной работе Профессиональная мотивация персонала ЯОУНБ...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Ог Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА Туризма и гостеприимства факультет (филиал) Кафедра Философии, социологии и психологии Дипломная работа на тему: Влияние стиля руководства на внутригрупповые настроения по специальности (направлению подготовки): Психология 030301.65 Студент Жильцов Петр И.О.Ф. (полностью)...»

«глобальными и региональными процессами социального и экономического развития ПРОГНОЗНО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР СРАВНИТЕЛЬНОЕ БОГОСЛОВИЕ книга 1 учебное пособие Вторая редакция 2010 г. УДК 2-1+17.0 ББК 86.2 Сравнительное богословие. Книга 1. Учебное пособие. / Прогнозно-аналитический центр Академии Управления. — М.: НОУ Академия Управления, 2010 г. Учебное пособие Прогнозно-аналитического центра Академии Управления предназначено для освоения и преподавания курса Сравнительное богословие. Первая...»

«ТАМОЖЕННОЕ ПРАВО ЕС Учебное пособие Автор: Наку Антон Аркадьевич, ст. преподаватель Кафедры европейского права Московского государственного института международных отношений (университета) МИД России, кандидат юридических наук Москва, 2003 СОДЕРЖАНИЕ 1. ПОНЯТИЕ И ИСТОЧНИКИ ТАМОЖЕННОГО ПРАВА ЕС 1.1. Понятие таможенного права ЕС 1.2. Система источников таможенного права ЕС Международные договоры. Среди источников европейского таможенного права особое место занимают международно-правовые акты. Эти...»

«Министерство образования и науки Украины Севастопольский национальный технический университет МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к выполнению расчетно-графического задания по дисциплине Экономика морской отрасли для студентов специальности 7.091401 Системы управления и автоматизации для дневной и заочной форм обучения Севастополь 2009 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) УДК 378.2/62-8:629.5.03/ Методические указания к выполнению расчетно-графического...»

«РОССИЙСКИЙ СОЮЗ АВТОСТРАХОВЩИКОВ Утверждено постановлением Президиума РСА от 26 июня 2008 г. от 14 февраля 2013 г. МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ РСА ПО ОБУЧЕНИЮ СОТРУДНИКОВ СТРАХОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № 10 ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРОВ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ Москва 2008 Содержание Понятия и условные обозначения 1. Общие положения 2. Порядок приема, проверки документов и основания досрочного прекращения 3. Договора Представитель...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ФОНДОВ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ Томск 2012 1 ОГЛАВЛЕНИЕ Стр. Общие положения 3 1 Требования к ФОС в соответствии с ФГОС ВПО Функции различных видов ФОС Разработка и экспертиза ФОС Основные требования к структуре и содержанию ФОС 5.1...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ А.И. Рукавишников АЗБУКА РАКА Рекомендуется учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальности 040400 – Стоматология. Издательство Волгоградского государственного медицинского университета 2007 1 А.И. Рукавишников Азбука рака. – Волгоград: Изд-во Волг. гос. мед....»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.