WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АЕЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Еосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Уральский государственный университет им. A.M. Горького

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

КАФЕДРА ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ И ИННОВАЦИЙ

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Программа дисциплины Стандарт ПД-ОПД ЕКАТЕРИНБУРГ 2009 2 I. ВВЕДЕНИЕ 1. Цель дисциплины Подготовить будущих управленцев к выполнению одного из основных и важнейших аспектов их будущей профессиональной деятельности, то есть управлению персоналом.

2. Задачи дисциплины • углубление и развитие системного подхода к управлению вообще и управлению персоналом, в частности;

• освоение принципов управления персоналом и функционального разделения труда;

• изучение основных составляющих системы управления персоналом;

• освоение основных положений и технологий кадровой политики;

• изучение основ мотивации поведения в процессе трудовой деятельности;

• усвоение основ профессиональной и организационной адаптации;

• освоение вопросов возникновения и разрешения конфликтов в коллективе;

• овладение методами оценки эффективности управления персоналом.

3. Место дисциплины в системе высшего профессионального образования Курс основывается на таких фундаментальных науках как философия, психология, педагогика, а также на материалах экономики, теории управления и менеджмента, с учетом роли и места дисциплины в будущей профессиональной деятельности выпускника.

4. Требования к уровню освоения содержания курса Содержание курса позволяет выпускнику • осуществлять деятельность по управлению персоналом в различных организациях и учреждениях, органах государственной власти и местного самоуправления, как системную, комплексную, основанную на достижениях теории управления и практики менеджмента.

Программа курса разработана в соответствии с положениями Государственного образовательного стандарта по направлению «Менеджмент» и отвечает требованиям профессиональной подготовки менеджера.

Знания, полученные при изучении курса «Управление персоналом», позволяют выпускнику:

• понимать значение кадров на современном этапе;

• воспринимать кадровый менеджмент как систему, с учетом его целей и направлений деятельности по управлению персоналом; принципов и содержания кадровой политики, технологий;

• вычленять место и роль кадровых служб предприятий, фирм, органов государственной власти и местного самоуправления в управлении персоналом;

Умения и навыки, усвоенные при изучении курса «Управление персоналом», дают выпускнику возможность:

• осуществлять кадровое планирование;

• разрабатывать планирование развития карьеры персонала;

• разрабатывать систему подбора кадров, критерии и методы оценки персонала;

• организовывать и проводить аттестацию персонала;

• классифицировать стили руководства • разрабатывать модели мотивации поведения персонала с учетом современных теорий мотивации.

• планировать и организовывать подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала;

5. Методическая новизна курса Особенности содержания и методики преподавания данного курса вытекают из традиций обществоведческой подготовки в Уральском государственном университете: это углубленная методологическая подготовка, основанная на внимании к сущности и природе социальных явлений, систем и процессов, выявлении причинно-следственных связей, противоречий между теорией и существующей практикой, поиску способов разрешения этих противоречий. В курсе заложены формы и методы отработки наиболее важных умений и навыков будущих менеджеров.

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне.

Практические занятия являются аудиторными и проводятся в виде семинаров по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала, а также для отработки наиболее важных навыков, необходимых для управления персоналом: по кадровому планированию; планированию развития карьеры персонала; разработке системы подбора кадров, критериям и методам оценки персонала; по организации и проведению аттестации персонала; применению моделей мотивации персонала с учетом современных теорий; по планированию и организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.

Индивидуальные занятия предполагают работу каждого студента по индивидуальному (групповому) заданию и личный устный отчет по нему в процессе деловой игры или разбора кейс-стади в течение семинара. Текущий рейтинг-контроль проводится преподавателем в процессе проведения семинаров, на которых обсуждается выполнение контрольных работ.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1. ТЕМЫ И РАЗДЕЛЫ КУРСА, ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Предмет и содержание дисциплины Предмет, основные цели, задачи и объект курса. Методы изучения и основное содержание курса. Его связь с другими науками и учебными дисциплинами.

Специфика изучения курса. Значение курса для современных российских условий.

Характеристика разработок зарубежных и отечественных авторов по вопросам управления персоналом.

Содержание понятия «управление персоналом». Значение управления персоналом для обеспечения жизнедеятельности организации и повышения эффективности ее деятельности. Факторы, определяющие механизм управления персоналом.

Система управления персоналом: понятие, сущность, основные задачи и стадии.

Место системы управления персоналом в общей системе управления организации.

Поэлементный анализ системы управления персоналом. Взаимосвязь и взаимодействие элементов системы управления персоналом. Характеристика подразделений - носителей отдельных функций системы управления персоналом:

отдел организации труда и заработной платы, отдел кадров, отдел безопасности и здоровых условий труда, отдел социально-бытового обслуживания и т. п. Недостатки существующей системы управления персоналом и пути их устранения.

Основные школы управления персоналом: классическая, научного управления, «человеческих отношений», «человеческих ресурсов». Особенности советской и российской школ управления персоналом и их претворение в практику. Мировые тенденции развития теории управления персоналом.

Тема 2. Персонал организации как объект управления Человеческий фактор и его роль в управлении производством. Персонал -субъект и основной объект управления. Содержание понятия «персонал организации», его структура, общие и отличительные признаки. Кадры организации.

Понятие субъекта и объекта управления персоналом, связи между ними. Объект управления персоналом на различных уровнях управления: рабочее место, бригада, участок, цех, предприятие, отрасль, регион. Социальные рамки управления персоналом.

Подходы к управлению персоналом: американская и японская модели. Отличительные особенности российских работников.

Понятие и показатели кадрового потенциала предприятия. Методы оп деления кадрового потенциала и факторы, оказывающие влияние на кадровой потенциал организации. Показатели и характеристики состояния и использования кадрового потенциала. Понятие «ядра кадрового потенциала» организации.

Лояльность работника: понятие и методы оценки. Методы изучения работника и экономическая безопасность организации. Преданность работника профессии и организации.

Тема 3. Персонал управления: состав, задачи, структура Состав персонала управления, его основные функции и управленческие полномочия.

Соотношение различных категорий персонала управления. Задачи персонала. Структура персонала управления: профессия, специальность, должность, категория, уровень квалификации. Квалификационные требования к персоналу.

Ключевая роль руководителя в системе управления персоналом. Источники влияния на индивида в процессе работы: лидерство, власть, авторитет, культура, рынок. Признаки слабого руководителя. Области компетенции руководителя: планирование и принятие решений; организация и организованность; коммуникация; мотивирование и развитие персонала; внешние контакты; навыки общения; риск; руководитель как "социальный архитектор".

Виды служебных отношений в работе руководителя. Проблемы низкой культуры управления персоналом.

Подготовка персонала управления. Требования к менеджеру: реальность, возможность успеха, карьера. Образование менеджера: первоначальное, корректируемое, непрерывное.

Образовательная активность и деловые качества, человеческий потенциал и личный успех. Интуиция менеджера в разработке и реализации стратегии предприятия.

Организация деятельности и стиль работы. Искусство влияния на людей. Сознательный выбор стиля работы и приемы его закрепления. Экономия времени, усилий, ресурсов.

Менеджер по персоналу: квалификационные требования, профессиограм-ма.

Самоменеджмент, управленческая культура и профессиональная этика.

Тема 4. Принципы, цели и методы управления персоналом Цели, задачи и принципы управления персоналом организации. Методы управления персоналом: экономические, социальные, психологические, организационно-административные, правовые, производственно-технологические, их сущность и области применения. Важнейшие принципы (правила) управления персоналом в условиях рынка: соответствие функций управления целям производства, первичность функции и т.д.

Особенности управления персоналом на различных уровнях функциони рабочего места до руководителя организации.

Понятие, состав и характеристика функций управления персоналом. Разделение функций управления персоналом между линейными и функциональными подразделениями. Внешняя и внутренняя среда системы управления персоналом. Ее взаимодействие с системой и ее составляющими. Виды программ управления персоналом на предприятии и организационные формы их реализации. Инструментарий воздействия на персонал Тема 5. Стратегия управления персоналом Ориентация персонала на полное раскрытие интеллектуального и физического потенциала - важнейшая задача стратегического и оперативного управления. Понятие стратегии управления персоналом. Выработка стратегии работы с персоналом.

Взаимосвязь и соотношение стратегий развития персона ла и организации. Применение теории игр к формированию стратегии (чистая и смешанная стратегия). Факторы, обусловливающие выбор стратегии управления персоналом.

Кадровый маркетинг как важное стратегическое направление управления персоналом:

поиск перспективных студентов учебных заведений, сотрудничество с государственной службой занятости, использование частных фирм в подборе и подготовке персонала, лизинг персонала, организация прогностических исследований по проблемам подготовки и переподготовки квалифицированных работников организации. Понятие, цели и задачи маркетинга персонала. Принципы и философия маркетинга персонала. Основные предпосылки маркетинга персонала: организационная структура управления, состояние кадрового потенциала организации, наличие вакансий в штатном расписании, фирменный стиль управления. Стратегия организации и концепция маркетинга персонала.

Разработка и совершенствование профессиограмм как инструмента кадровой стратегии: определение комплекса качеств, которыми должен обладать сотрудник, с учетом будущих потребностей в том или ином профессиональном инструментарии, которые могут возникнуть в связи с изменениями в деятельности организации.

Формирование организационной культуры как стратегической задачи управления персоналом: мониторинг и управление процессами функционирования и развития различных психологических и социально-экономических механизмов трудового поведения людей.

Тема 6. Кадровая политика Государственная кадровая политика: понятие, цели и основные принципы. Сущность концепции и механизм реализации государственной кадровой политики. Использование зарубежного опыта по реализации государственной кадровой политики. Использование зарубежного опыта по реализации государственной кадровой политики в России.

Система государственных органов, отвечающих за разработку и реализацию политики в сфере труда и занятости. Взаимосвязь государственных органов управления трудовыми ресурсами со службами управления персоналом организации. Экономические рычаги воздействия государства на кадровую политику.

Кадровая политика организации: понятие, сущность и основные элементы. Место кадровой политики в стратегии бизнеса. Субъекты и объекты кадровой политики. Цели и приоритеты современной кадровой политики. Соотношение целей организации и концепции кадровой политики. Механизм реализации кадровой политики организации.

Специфика кадровой политики в крупных и мелких организациях. Персональный менеджмент и кадровая политика: соотношение и различие. Условия разработки кадровой политики.

Виды кадровой политики, их характеристика. Открытая кадровая политика. Закрытая кадровая политика. Инновационная кадровая политика. Методоло гическое обеспечение кадровой политики. Формирование кадровой политики. Кадровая политика в условиях цикличного развития организации.

Тема 7.Мотивация в работе с персоналом Понятие мотивации и ее роль в достижении целей управления. Потребность как основополагающий элемент процесса мотивации. Первичные и вторичные потребности.

Модель мотивации поведения персонала.

Развитие теории мотивации. Содержательные теории мотивации (теории Маслоу, Мака Клелланда, Фредерика Геруберга). Процессуальные теории мотивации (теория ожидания, теория справедливости, теория Портера-Лоулера).

Оплата труда как основополагающий способ удовлетворения потребности человека.

Функции заработной платы. Сущность стимулирующей функции заработной платы.

Совершенствование оплаты труда как фактор мотивации. Недостатки действующих систем материального стимулирования. Сущность и содержание гибких систем оплаты труда.

Тема 8. Планирование работы с персоналом организации Планирование работы с персоналом как форма реализации кадровой политики организации. Основные блоки планирования персонала. Оценка наличных ресурсов:

прогноз и определение количественных и качественных потребностей в персонале.

Сущность и содержание стратегического и оперативного планирования работы с персоналом.

Цели, задачи и сущность кадрового планирования на предприятии. Характеристика кадрового планирования. Кадровое планирование как необходимое условие реализации кадровой политики организации. Объект кадрового планирования и принципы его организации на предприятии. Функции подразделений по планированию кадровой работы на предприятии.

Классификация факторов, оказывающих влияние на планирование персонала Характеристика внешних факторов: конъюнктура и структура рынка, конкуренция, экономическая политика, проводимая в стране и в мире и т.д. Характеристика внутренних факторов: объем производства и сложность изготовляемой продукции, уровень прогрессивности технологии, организации производства, труда и управления, текучесть кадров и т.д. Ранжирование факторов. Методы определения степени влияния их на кадровое планирование.

Разработка программ удовлетворения перспективных потребностей организации в персонале. Механизм планирования потребности в персонале и факторы, его определяющие.

Виды оценки потребности в персонале. Общая и дополнительная потребность в персонале. Оперативная потребность в персонале, учет факторов текучести персонала и интенсивности производства. Расчет долгосрочной потребности в персонале. Анализ рабочих мест и методы анализа.

Показатели количественной потребности в персонале. Основные методы определения количественной потребности в персонале. Применимость и практическое использование методов определения количественной потребности в персонале.

Взаимосвязь количественных и качественных потребностей в персонале. Показатели качественной потребности в персонале. Пути получения и анализ информации, формирующей качественную потребность. Построение специальных моделей для определения качественной потребности в персонале.

Планирование структуры персонала и факторов, влияющих на наличие тех или иных основных категорий персонала. Методы определения полной и других видов трудоемкости производственной программы организации. Нормы и нормативы, применяемые при планировании персонала.

Структура типового оперативного плана кадровой работы на предприятии.

Информация для кадрового планирования. Содержание разделов плана; планирование потребности в кадрах; планирование привлечения, адаптации и высвобождение персонала;

планирование использования персонала; планирование обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров; планирование деловой карьеры, кадрового резерва;

планирование расходов на персонал предприятия.

Тема 9. Прием (наш) персонала Прием на работу как процесс. Политика найма персонала. Выбор источников найма персонала.

Набор персонала как единство привлечения и найма. Связь методов набора с типами кадровой политики организации. Управление наймом персонала как процессом.

Исследование внешнего и внутреннего рынка труда. Поиск кандидатур внутри предприятия и вне его.

Набор персонала. Внешние и внутренние источники. Альтернативы привлечения персонала. Особенности кадровой политики предприятия в условиях расширения, сокращения или сезонных колебаний производственной деятельности. Критерии для принятия решения о привлечении персонала. Изучение рынка труда. Целевые группы по найму персонала.

Взаимодействие службы управления персоналом с внешними организациями при подборе и профориентации персонала. Взаимосвязь внутреннего и внешнего рынка труда.

Предоставление услуг работодателям по подбору персонала. Посредничество в комплектовании организации персоналом. Кадровые консалтинговые фирмы (агентства) характеристика и выполняемые функции. Типы кадровых агентств и рекрутинговых фирм, методы их работы.

Современные формы и методы поиска и найма работников. Методы и технология поиска, оценки и отбора кадров.

Отбор (селекция) персонала: понятие и методика проведения. Вакансия. Резюме.

Собеседование. Оценка. Введение в должность. Контроль. Собеседование при приеме на работу. Фиксация результатов собеседования. Оценочный лист.

Конкурсный прием персонала. Парадигмы конкурса. Этапы конкурса. Организация работы конкурсной комиссии. Кадровое обеспечение конкурсных процедур.

Профессиографический анализ и его основные инструменты. Прин ципы профессионального отбора. Методы визуальной диагностики, оценка деловых и личностных качеств, профессионального уровня при приеме на работу. Оценка ценностных ориентации личности. Особенности подбора персонала в условиях рыночных отношений. Формирование команды управления. Оценка выполнения функции подбора персонала и оценка качества набранных работников.

Методы оценки кандидатов при приеме на работу: интервью, анализ документов, анализ рекомендаций, тестирование, центр оценки персонала. Принципы применения методов оценки кандидатов при приеме на работу. Цели и задачи использования тестов при подборе и расстановке персонала.

Состав и содержание психологических и организационных тестов, используемых в практике работы с персоналом. Российский и зарубежный опыт тестирования работников:

состояние и перспективы. Практические рекомендации использования тестов. Состав психологических тестов для деловых людей.

Тема 10. Управление развитием персонала Профессионализм и профессионализация труда: предпосылки возникновения.

Профессиональный опыт организации и показатели, его характеризующие.

Профессиональное развитие персонала: понятие и принципы, обусловливающие потребность в развитии. Управление профессиональным опытом персонала.

Групповое развитие персонала Поведение в критических ситуациях. Развитие персонала как инвестиционный процесс и параметры, его определяющие.

Формы и методы обучения работников. Циклическая модель обучения персонала.

Определение потребности в обучении и повышении квалификации персонала. Разработка программ обучения и повышения квалификации. Соблюдение моральных, этических норм и профессиональных знаний.

Создание резервов кадров на выдвижение. Цели и задачи создания резерва и выдвижения. Формы и методы, используемые в процессе создания резерва кадров. Резерв кадров на выдвижение: состав основных нормативных документов и их содержание.

Порядок формирования резерва кадров и организация работы с ним. Обучение кандидатов резерва в соответствии с потенциальными возможностями, готовности к ролевому поведению и условиям конкретного рабочего места. Проблемы создания потенциала управленческих кадров. Оценка работника при включении в резерв на выдвижение.

Разработка состава программ обучения кадрового резерва. Формы и методы обучения резерва кадров с учетом квалификационных требований к занимаемым должностям.

Тема 11. Оценка использования персонала организации Цели и задачи оценки персонала. Виды, методы и критерии оценки. Условия проведения оценки. Основные подходы к оценке труда: по результату, оценка поведения, рейтинги успешности, процедуры ранжирования. Методы оценки труда. Методы индивидуальной оценки: анкеты, метод заданного выбоpa, шкалы рейтингов, описательные методы оценки, метод оценки по решающей ситуации, шкалы наблюдения за поведением. Методы групповой оценки: метод классификаций, сравнение по парам, метод заданного распределения. Выбор метода оценки и проблемы, возникающие при оценке труда.

Центры оценки (ЦО): история, предпосылки и принципы метода. Место центра оценки в кадровом менеджменте. Этапы построения и проведения программы ЦО. Типология критериев в ЦО. Типы методов. Особенности наблюдения в ЦО. Кадровое обеспечение программы ЦО. Методы анализа данных и представления результатов ЦО. Основные формы работы с персоналом по итогам оценки. Беседа с работниками: сообщение результатов оценки.

Цели, задачи и критерии деловой оценки персонала. Типы критериев оценки:

деятельности, качества, роли. Основные этапы деловой оценки при текущей, периодической аттестации персонала. Организации процедуры текущей, периодической оценки персонала. Объекты и субъекты деловой оценки. Группировка, отбор и содержание критериев и показателей оценки. Методы оценивания персонала. Особенности оценки различных категорий персонала (руководители, специалисты).

Систематизация проблем оценки персонала. Методы оценки персонала.

Социально-психологические и стратегические задачи оценки. Оценка личного трудового вклада работника. Проблемы, возникающие при оценке труда. Методы сквозной оценки труда работников. Диагностический подход к оценке результативности труда. Беседа с работниками: сообщение результатов оценки. Организация оценки результативности труда руководителя и специалиста. Принципы и методы самооценки.

Аттестация работников: отличительные особенности. Аттестационные комиссии: цели, задачи и формы работы. Автоматизированная оценка профессиональных знаний. Учет личных, деловых, психологических качеств. Ориентация работников на повышение их деловой квалификации. Сертификация персонала.

Аттестация руководителей и специалистов: цели, задачи, назначения. Методология и процедура аттестации работников государственных предприятий и учреждений.

Взаимосвязь аттестации рабочих мест служащих с аттестацией руководителей и специалистов. Опыт проведения аттестации в западных фирмах. Система оценки и аттестация управляющих в США.

Методы обследования системы управления (сбора первичных данных): самообследование, интервьюирование и беседа, фотография и самофотография рабочего дня, моментные наблюдения, изучение документов. Кадровая статистика.

Тема 12. Планирование и управление трудовой карьерой работника Понятие о трудовом пути и карьере. Этапы карьеры и их содержание. Планирование трудовой карьеры. Цели и задачи прогнозирования карьеры. Оценочный подход к развитию и планированию карьеры.

Принципы и процедуры служебного роста на отечественных и зарубежных предприятиях. Планирование индивидуального служебного продвижения.

Процедуры служебного продвижения персонала на зарубежных фирмах. Типовые и персональные схемы замещения. Их использование в управлении служебным продвижением. Планирование и обеспечение индивидуального служебного продвижения.

Практика России и опыт других стран. Подготовка квалифицированного персонала:

современное состояние и направления перестройки системы подготовки персонала в России. Стратегия изменения уровня компетентности персонала.

Программы продвижения персонала как основной регулятор его развития в организации. Основные виды программ. Их направленность и структура.

Организация управления трудовой карьерой. Типовые и персональные планы замещения должностей.

Проблемы развития карьеры и программы поддержки. Основные направления успеха в продвижении работника по служебной лестнице.

Взаимосвязь планирования и реализации трудовой карьеры с мероприятиями по развитию и повышению квалификации персонала.

Тема 13. Оценка затрат и эффективности управления персоналом Понятие об эффективности управления персоналом. Содержание понятия «затраты на персонал». Значение и задачи регулирования, планирования, учета и контроля затрат на персонал.

Состав затрат на персонал. Прямые и косвенные затраты на персонал. Анализ затрат на персонал и их планирование в рамках общих затрат на производство. Содержание понятия и способ расчета удельных затрат на персонал. Факторы, влияющие на величину расходов на персонал организации.

Тенденции изменения отдельных статей затрат на персонал в зависимости от внешних и внутренних факторов. Методы определения затрат на содержание персонала организации.

Закономерности изменения удельных затрат на персонал на протяжении экономического цикла. Использование показателей нормативных и фактических удельных затрат на персонал в работе по управлению им. Учет и согласование расходов предприятия на персонал и социальные нужды. Эффективность затрат на персонал.

Обобщающие и частные показатели эффективности затрат на персонал. Критерии оптимальности принимаемых решений. Административные, мотивационные и информационные последствия ошибок в управлении персоналом. Выявление причин неэффективного управления персоналом.

Значение и задачи регулирования планирования, учета, контроля и оптимизации затрат на персонал.

Использование показателей нормативных и фактических удельных затрат на персонал в работе по управлению персоналом.

Оценка эффективность затрат на персонал. Соотношение экономической и социальной эффективности управления персоналом.

Оценка эффективности работы службы управления персоналом. Оценка текучести персонала и абсентеизма.

Тема 14. Организация управления персоналом Роль службы управления персоналом (кадровой службы) в развитии организации.

Принципы, функции и организационная структура службы управления персоналом.

Традиционная организационная структура управления персоналом на предприятии: отдел кадров и его место в системе управления персоналом.

Совершенствование организационной структуры управления персоналом. Эволюция состава, структуры, подчиненность кадровых служб. Изменение роли служб управления персоналом в формировании трудовых коллективов и реализации трудового потенциала предприятия и каждого работника. Состав и содержание положений о кадровых подразделениях и должностных инструкциях специалистов службы управления персоналом.

Понятие технологии кадровой работы, ее операции и процедуры. Правила оформления документов, используемых в процессе управления персоналом.

Определение необходимой численности специалистов по управлению персоналом предприятия. Требования к руководителю службы управления персоналом.

Соотношение администрирования и самоуправления в осуществлении кадровой политики. Особенности самоуправления на предприятиях различных форм собственности.

Взаимодействие кадровой службы с другими структурами учреждения (организации, предприятия) и линейными менеджерами.

Решения по кадровым вопросам и ответственность руководителя. Полномочия и компетенция директора (управляющего) по персоналу.

Принятие кадровых решений как основа работы с персоналом управле ния. Понятие и сущность управленческого кадрового решения. Подготовительная стадия принятия решения. Формы и методы разработки кадровых решений. Реализация кадровых решений, контроль исполнения.

Состав и содержание персональной информации о работниках учреждения.

Классификация персональных сведений. Значение персональной информации для принятия решений.

Движение и обработка информации в системе управления персоналом. Понятия об информационных технологиях в работе с персоналом управления.

Тема 15. Перспективные персонал-технологии Понятие и цель персонал-технологий. Основные виды персонал-технологий: прямого изучения личности; с применением экспертных методов; с опорой на психофизиологические и медицинские методы. Тренинг-технологии. Технологии управления по ценностям. Технологии изучения человека через его взаимодействие с животным и растительным миром, а также с искусственной средой. Технологии управления временем. Технологии моделирования труда и рабочего пространства.

Использование нетрадиционных технологий управления персоналом: российский и зарубежный опыт. Монетарные и немонетарные технологии стимулирования производительности труда персонала.

2. ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ

1. Инновационный и социальный характер современного этапа развития управления персоналом.

2. Стратегический кадровый менеджмент: формирование региональной кадровой политики в современных условиях.

3. Прогнозирование и планирование потребности в персонале.

4. Формирование кадровой политики в организации: этапы построения.

5. Место и роль службы по управлению персоналом в общей системе организационной структуры.

6. Новые подходы к обучению менеджеров по персоналу.

7. Современные задачи службы управления персоналом в реализации миссии организации.

8. Критерии эффективности работы современной службы по управлению персоналом.

9. Роль и задачи службы кадров в формировании и поддержании корпоративной культуры в организации.

10.Характеристика особенностей управления персоналом в зависимости от стадии жизненного цикла и стратегии развития организации. .Государственное регулирование рынка труда.

12.Социальное партнерство как критерий развития трудовых отношений.

13.Технология оценки кандидатов при подборе на работу. 14.Роль и значение профессиональных кадровых агентств. 15.Профессиограмма как объективная составляющая набора кадров: методика составления.

16.Социально-психологическая и профессиональная адаптации как эффективное продолжение технологии подбора сотрудников.

17.Методы и пути оптимизации адаптационного периода работника.

18.Адаптация управленческого персонала: особенности поведения руководителя в коллективе.

19.Технологии профессионально-квалификационного и должностного развития сотрудников в системе управления персоналом.

20.Технология формирования кадрового резерва.

21.Технология проведения аттестации в отечественных организациях.

22.Система оценки и аттестации персонала с учетом специфики современного развития института государственной службы, анализ отечественных (зарубежных) методик оценки и аттестации.

23.Принципы составления и критерии эффективности программ развития персонала в отечественных организациях.

24.Принципы и основные закономерности организации системы обучения в современных организациях.

25.Современные системы стимулирования как технологии взаимодействия целей конкретного сотрудника с целями организации.

26.Зарубежный опыт практики стимулирования.

27.Эффективные критерии системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных и муниципальных служащих (на основе анализа зарубежных материалов).

28.Совершенствование делового общения государственных служащих.

29.Модель эффективного проект-менеджера.

ЗО.Технологии эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.

31.Приоритетные социальные технологии управления в переходные периоды общественных перемен. 32.Технологии формирования управленческих команд.

33.Зарубежный опыт управления персоналом (на примере одной или нескольких стран в сравнении с российским опытом).

34.Характеристика процесса управления персоналом как технологий саморазвития и самореализации творческого потенциала работника.

35.Делегирование полномочий как эффективная технология современного руководства.

36.Роль корпоративной культуры в повышении эффективности социального управления.

37.Инновационные механизмы управления поведением персонала в современных российских организациях.

3. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ТЕСТА ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

В последние годы на российскую почву переносится западная терминология из сферы микроэкономики, менеджмента, индустриальной социологии. Примером этого может служить категория "Человеческие ресурсы".

1. "Человеческиересурсы"- это:

1) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

2) трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне;

3) объединение работников, совместно реализующих цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности.

2. Безработные - это:

1) трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированные в Федеральной Службе занятости в целях поиска подходящей работы и готовые приступить к ней;

2) временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способные к участию в трудовом процессе;

3) лица трудоспособного возраста, получающие пенсию по старости на льготных основаниях (мужчины в возрасте 50-59 лет, женщины - 45-54 лет).

В последние годы на российскую почву переносится западная терминология из сферы микроэкономики, менеджмента, индустриальной социологии. Примером этого может служить категория "Персонал".

3. "Персонал"- это:

1) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике;

2) трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне;

3) объединение работников, совместно реализующих цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности.

4. Персонал - это...

1) личный (штатный) состав организации, объединенный по профессиональным или другим признакам, выполняющий производственные или управленческие функции;

2) часть работников организации (юридически оформленных), выполняющая только производственные операции;

3) часть работников организации (юридически оформленных), выполняющая управленческие операции.

Под эффективной деятельностью персонала следует понимать степень реализации его организационной цели и удовлетворение, которое испытывают сотрудники от того, что состоят в этой организационной структуре.

являются:

1) стиль руководства, система стимулирования, методы выработки и принятия решений;

2) размер и состав персонала, его цели и задачи, статус, социальные нормы;

3) и то, и другое.

6. Трудовые ресурсы как экономическая категория - это...

1) физические и интеллектуальные способности в соответствии с условиями воспроизводства;

2) отражают отношения по поводу населения в соответствии с условиями воспроизводства рабочей силы;

3) цена труда.

7. Совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятые преимущественно различными видами умственной деятельности, называется:

1) рабочие;

2) управленческий персонал;

3) работники социальной инфраструктуры, специалисты.

8.Структура персонала организации — это:

1) соотношение профессиональных групп специалистов и рабочих;

2) совокупность отдельных лиц работников, объединенных по какому-либо признаку;

3) выделение групп работников по функциям (видам деятельности) организации.

9.Носителем функций по управлению персоналом выступает:

1) руководители функциональных и производственных подразделений;

2) высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом;

3) высшее руководство организации.

10. Основными группами методов управления персоналом организации служат:

1) социально-психологические;

2) универсальные;

3) экономические.

11. Важнейшим экономическим методом управления персоналом является:

1) технико-экономическое планирование;

2) технико-экономический анализ;

3) технико-экономическое обоснование.

12. Сог\иалъно-психологические методы управления персоналом включают в себя:

1) социально-психологическое планирование;

2) инструктирование;

3) создание нормального психологического климата.

13. Возникновение управления персоналом как особого вида деятельности связано:

1) с ростом масштабов экономических организаций, усилением недовольства условиями труда большинства работников;

2) с распространением "научной организации труда", развитием профсоюзного движения, активным вмешательством государства в отношения между наемными работниками и работодателями;

3) с ужесточением рыночной конкуренции, активизацией деятельности профсоюзов, государственным законодательным регулированием кадровой работы, усложнением масштабов экономических организаций, развитием организационной культуры.

14.Основные вопросы управления персоналом родовой общины охотников, мастерской по пошиву сапог, использующей труд пяти наемных работников, боевого корабля, университета - это:

1) использование собственных человеческих ресурсов, разделение труда, трудовая мотивация, укрепление дисциплины труда;

2) контроль за соблюдением трудового законодательства администрацией предприятия;

3) найм персонала, организация исполнения работы, оценка, вознаграждение развитие персонала.

включены:

1) только линейные менеджеры;

2) все работники и все службы на предприятии;

3) все лица и все службы на предприятии, несущие ответственность за работу с персоналом.

16.При предпринимательской организационной стратегии акцент при найме и отборе делается:

1) на поиск сотрудников узкой ориентации, без большой приверженности организации на короткое время;

2) на поиск инициативных сотрудников с долговременной ориентацией, готовых рисковать и доводить дело до конца;

3) поиск разносторонне развитых сотрудников, ориентированных на достижение больших личных и организационных целей.

17.Управленческая система хорогио развита, действует широкий спектр различного рода кадровых процедурных правил при организационной стратегии:

1) предпринимательской;

2) динамического роста;

3) ликвидационной.

18.Современные концепции управления персоналом базируются...

1) в основном на принципах и методах административного управления;

2) только на возрастающей роли личности работника;

3) с одной стороны, на принципах и методах административного управления, а с другой стороны, на концепции всестороннего развития личности.

20. Отбор претендентов на должность отличается чрезвычайной степенью жесткости при реализации организационной стратегии:

1) предпринимательской;

2) ликвидационной;

3) прибыльности.

При ликвидаг(ионной организационной стратегии система вознаграждения основана на:

1) заслугах, старшинстве, организационных представлениях о социальной справедливости;

2) конкурентной основе, беспристрастно, по мере возможности удовлетворяющей потребности сотрудника;

3) заслугах, медленном росте, без дополнительных стимулов.

22.

претендентов для профессионального развития предоставляет организационная стратегия:

1) предпринимательская;

2) циклическая;

3) прибыльности.

Должностная инструкция:

23.

1) перечень выполняемых задач, описание рабочих требований к исполнению, права, ответственность работника;

2) перечень функций работника;

3) описание рабочего места и требований к работнику.

К внешнему движению персонала относят...

24.

1) текучесть кадров;

2) квалификационное;

3) межцеховое.

Набор персонала - это...

25.

1) совокупность методов работы с персоналом;

2) отбор из некоторого числа претендентов;

3) определение источников покрытия потребности в персонале.

Компетенция персонала:

26.

1) знания, навыки, способность к общению;

2) уровень общих знаний;

3) способности к работе.

Суть делегирования состоит:

27.

1) в передаче ответственности на более низкий уровень управления;

2) в передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена;

3) в доверии к своим подчиненным.

Профессиограмма...

28.

1) раскрывает как содержание профессии, так и требования, которые она предъявляет к человеку;

2) суть то же, что и должностная инструкция;

3) все вышеперечисленное.

Маркетинг персонала включает:

29.

1) выбор путей покрытия потребности в персонале;

2) уточнение данных, представленных претендентом на вакансию;

3) проведение тестирования.

Методы построения системы управления персоналом:

30.

1) системный анализ, метод сравнений, декомпозиция и т. д.;

2) метод поисков и решений;

3) ничего из вышеперечисленного.

Стадии организационного проектирования системы управления 31.

персоналом:

1) проектная подготовка, организационный общий проект, организационный рабочий 2) миссия, цели, задачи, проект;

3) все вышеперечисленное.

Составляющие стратегии управления персоналом:

32.

1) отбор, оценка, стимулирование, развитие персонала;

2) идеи, мысли, правила, процедуры;

3) миссия, цели, задачи.

Расходы на персонал:

33.

1) интегральный показатель, включающий все расходы, связанные с функционированием человеческого фактора;

2) один из показателей по труду;

3) заработная плата.

Источники покрытия потребности в персонале:

34.

1) незаконная коммерческая деятельность;

2) биржи труда, учебные заведения, сотрудники организации;

3) обязательное государственное распределение молодых специалистов.

36.Согласно теории «X», менеджер должен:

1) принуждать подчиненных к работе;

2) быть внимательным к подчиненным;

3) уважать подчиненных.

37.Согласно теории «У»:

1) работа не противна природе человека;

2) работа не дает людям удовлетворение;

3) работники не могут влиться в организацию.

38.Технократический подход к управлению персоналом характеризуется:

1) господством авторитарного стиля управления 2) выработкой организацией самостоятельной стратегии использования и развития трудовых ресурсов 3) кадровая политика во многом прерогатива государственных органов и идеологических механизмов 39. Концепция управления персоналом включает в себя:

1) разработку должностных инструкций работников службы управления персоналом;

2) разработку методологии системы управления персоналом;

3) формирование системы управления персоналом.

4. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Охарактеризуйте современные социальные технологии и особенности их применения в организации.

2. Определите отличия управления человеческими ресурсами от традиции онного управления кадрами в организации.

3. Методы управления персоналом.

4. Основные функции планирования персонала в системе общеорганизационного планирования.

5. Стратегическое планирование персонала в современной организации.

6. Планирование количественной и качественной потребности в персонале.

7. Дайте понятие формированию кадровой политики в современной организации.

8. Прогнозирование и планирование потребности в персонале.

9. В чем заключается формирование кадровой стратегии?

10.В чем заключается взаимодействие субъектов управления кадрами в системе управления персоналом?

11.Место и роль службы по управлению персоналом в системе управления организации.

12.0пределите критерии эффективности работы современной службы по управлению персоналом.

13.Роль службы кадров в формировании корпоративной культуры организации.

14.Охарактеризуйте современную систему работы с персоналом в организации.

15.Современные функции службы кадров.

16.Должностная инструкция менеджера по кадрам.

П.Понятие организационного проектирования.

18.Должностные инструкции: методика составления.

19.Характеристика особенностей управления персоналом в зависимости от стадии жизненного цикла организации.

20.Проекты рабочих мест и их значение в системе управления персоналом.

21.Характеристика организационно-управленческого и кадрового аудита.

22.Кадровое проектирование и его значение на стадии формирования организации.

23.Государственное регулирование рынка труда.

24.Место и роль кадровых технологий в формировании кадровой политики.

25.Методология качественной и перспективной оценки кандидатов в процессе подбора и отбора персонала. 26.Профессиограмма: методика составления.

27.3начение социально-психологической и профессиональной адаптации сотрудников.

28.Адаптация управленческого персонала.

29.Современная модель менеджера: критерии оценки профессиональных^ деловых и личностных качеств.

30.Охарактеризуйте систему управления карьерой сотрудника в организации.

31.Роль и место линейных менеджеров и службы кадров в планировании карьеры сотрудников.

32.Формирование кадрового резерва и механизмы рационального использования.

33. Цел и и задачи аттестации персонала. Организация процедуры и требования к аттестации кадров.

34.Проблемы и направления совершенствования аттестационной технологии в системе управления персоналом.

35.Методы оценки эффективности деятельности специалистов.

36.Назовите подходы к оценке эффективности деятельности руководителя.

37.Принципы составления и критерии эффективности программ развития персонала.

38.Формы обучения и переподготовки управленческих кадров.

39.В чем заключается специфика мотивации как функции управления?

40.Охарактеризуйте содержательные теории мотивации.

41.Охарактеризуйте процессуальные теории мотивации.

42.Влияние мотивационных факторов на удовлетворенность трудом.

43.Гибкие формы оплаты труда.

44.Гибкие механизмы участия работников в управлении.

45.Стимулирование труда управленческого персонала. 46.Зарубежный опыт практики стимулирования персонала. 47.Формы и типы коммуникаций в управлении.

48.Цели и задачи делегирования полномочий и ответственности в системе взаимоотношений руководитель - подчиненный.

49.Понятие и роль технологии организационной культуры в поддержании положительной мотивации в рабочей группе.

50.Методы формирования и поддержания корпоративной культуры организации.

51.Обрисуйте Ваше понимание понятия «профессиональная компетенция». 52.Что Вы знаете о процедуре самоорганизации и планирования рабочего дня руководителя? 53.Охарактеризуйте формирование управленческой команды.

54.Обоснуйте необходимость использования новых подходов в системе управления персоналом.

55.Раскройте смысл понятия «социальная ответственность» организации перед обществом.

III. ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

Контроль по итогам изучения курса проводится в форме зачета

IV. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ

дисциплины как объект управления состав, задачи, структура ды управления персоналом персоналом Кадровая политика персоналом персоналом организации Прием (найм) персонала 10.

11.

персонала организации ление трудовой карьерой 12.

тивности управления 13.

персоналом

V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

1. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА

1. Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г.: Официальный текст по состоянию на 1 окт. 1997 г. -М.: НОРМА-ИНФРА, 2001.-45 с.

2. Концепция административной реформы в РФ в 2006 - 2008 годах: Распоряжение Правительство РФ от 25.10.05 г. № 1789-р // Правовая система Гарант.

3. Концепция реформирования системы государственной службы РФ. Руководящий документ: Приказ № 1496 от 15.08.2001 // Российская газета. 18.08.2001.

4. О государственной гражданской службе Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 27.06.04 г. № 79-ФЗ // Российская газета. 02.07.2004.

5. О системе государственной службы Российской Федерации (с изменениями от ноября 2003 г.) Федеральный закон от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ // Российская газета.

29.05.2003.

6. Об основах государственной службы в РФ: Федеральный закон от 31.07.1995 № 119-ФЗ (ред. от 27.05.2003) // Собрание законодательства РФ. 1995. № 31. Ст. 2990. В настоящее время не действует.

7. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ // Российская газета. 2003.

11 октября.

8. О проведении аттестации государственных служащих: Указ Президента РФ от 01.02.05. № 110 // Российская газета. 02.02.2005.

9. О проведении конкурса на замещение вакантной должности государственной гражданской службы: Указ Президента РФ 01.02.05. №111// Российская газета.

02.02.05.

10.0 порядке сдачи государственными служащими квалификационных экзаменов: Указ Президента РФ 01.02.05. № 112 // Российская газета. 02.02.05.

11.0 порядке присвоения классных чинов: Указ Президента РФ 01.02.05. № 113// Российская газета. 02.02.05.

12.0 примерной форме служебного контракта: Указ Президента РФ 16.02.05. № 159 // Российская газета. 18.02.05.

13.0 примерной форме служебного контракта о прохождении государственной гражданской службы Российской Федерации и замещении должности государственной гражданской службы Российской Федерации: Указ Президента РФ от 16 февраля 2005 г. № 159 // Российская газета. 2005. 18 февраля. № 34.

14.0 Федеральной программе реформирования государственной службы РФ (2003- годы): Указ Президента РФ от 19.11.2002 № 1336 // Российская газета. 20.11.2002.

15.06 утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих: Указ Президента РФ от 12 августа 2002 г. № 885 // Российская газета. 2002.

15 августа. № 152.

16.0 государственной службе Свердловской области: Областной закон от 18 октября 1995 года № 26-03 // ПС Гарант.

17.06 утверждении программы «Реформирование государственной службы Свердловской области (2003-2005 годы)»: Указ Губернатора Свердловской области от 23 июня 2003 г. № 306-УГ // ПС Гарант.

18.06 утверждении основных направлений по реализации профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации и стажировки государственных служащих Свердловской области и муниципальных служащих в Свердловской области на 2004—2007 годы: Постановление Правительства Свердловской области от 31 декабря 2003 г. № 850-пп // ПС Гарант.

19.06 особенностях государственной гражданской службы Свердловской области: Закон Свердловской области от 15 июля 2005 г. № 84-03 // ПС Гарант.

20.0 порядке формирования кадровых резервов государственных органов Свердловской области и кадрового резерва Свердловской области: Указ Губернатора Свердловской области от 29 августа 2005 г. № 683-УГ // Информационно-правовая база «Консультант Плюс».

21.0 реестре муниципальных должностей муниципальной службы, учреждаемых в органах муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области: Областной закон от 14.06.2005 г. // ИПБ «Консультант Плюс».

1) Базаров Т. Ю. Управление персоналом. - М: Параграф, 2006. - 125 с.

2) Балакирев Н. Л. Типичные ошибки при создании системы стимулирования отдала продаж // Финансовый Директор. 2005. № 6. С. 19.

3) Бельчикова Е. Н. Кадровый потенциал предприятия. - М.: ИНФРА-М.., 2007. - 245 с.

4) Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. - М.: Экономика, 2007.- 150 с.

5) Бобров А. Мотивация менеджеров по продажам // Психология и Управление персоналом. 2007. № 6. С. 15.

6) Бойделл Т. Как улучшить управление организацией // Человек и труд. 2007. № 11. С.

7) Верхоглазенко В. Система мотивации торгового персонала // Консультант директора.

2008. № 20. 13-15 с.

8) Верхоглазенко В. Стимулирование менеджеров по продажам с помощью CRM-систем // Консультант директора. 2007. № 20. С. 12.

9. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала. - СПб.: Речь, 2008.

Ю.Государственная служба. Учебник / Под ред. проф. В. Г. Игнатьева. - М.: ИКЦ «Март»;

Ростов н/ Д., 2004. - 528 с.

11.Добронравии Е. У нас отличная система мотивации продавцов // Управление сбытом.

2007. № 9. С. 8.

12.Долматовский Е. Мотивация и стимулирование персонала. - СПб.: Меридиан. 2007. С.

97-154.

И.Дорошева М. В. Нужны ли Вам такие сотрудники? - М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005.-48 с.

14.Дряхлов Н. И. Эффективность деятельности сотрудников отдела продаж и их вознаграждение на Западе / Н. И. Дряхлов, Е. А. Куприянов // Социологические исследования. 2005. № 12. С. 124-128.

15.Дуракова И. Б., Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестации. Учеб. пособие. - М.: Экзамен, 2003. -156 с.

16.Дятлов Е. В. Современные методы управления персоналом: Учебник для вузов. - М.:

ОЛБИС, 2005. - 264 с.

17.Егоршин А. П. Управление персоналом. - М.: Город, 2001. - 69 с.

18.Емеленко Е. Сколько платить молодому специалисту, или зачем мотивировать? // Управление персоналом. 2008. №1. С. 8-10.

19.3авадский, В. Стимулирование отдела продаж в торговых предприятиях // HR- Портал.

2007. № 12. С. 14-25.

20.3анько Д. И. Адаптация, мотивация и развитие персонала отдела продаж- М.: Вершина, 2006. - 95 с.

21.Зотов В. Б., Макашова 3. М. Муниципальное управление: Учебник для вузов. - М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - С. 279.

22.Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. -М.:

Интеллектуал, 2006. - 211 с.

23. ИЛЬИН А. Мотивация труда менеджеров по продажам // Торговый персонал. 2007. № 3.

С. 9.

24.Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. - Мн.: БГЭУ, 2004. С. 68-72.

25.Каплан Р. Сбалансированная система показателей / Р. Каплан, Д. Нортон.

- М.: Олимп-Бизнес, 2003. - 154 с.

26.Кардашов В. Мотивация и стимулирование персонала. Теория и практика: Об управлении персоналом // Человек и труд. 2006. № 10. С. 80-83. 27.Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. - М., 2007. 28.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации:

Учебник для вузов.

- М.: Инфра-М., 2004. - 241 с.

29.Киржаков И. П. Оценка эффективности CRM-систем // Отдел продаж. 2008. № 9. С. 6-10.

30.Книга работника кадровой службы / Под ред. Е. В. Охотского, В. М. Ани-симова. - М.:

Экономика, 2003. - 494 с.

31.Комаров Е. Результаты исследования методов стимулирования // Управление персоналом. 2007. № 13. С. 30.

32.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы менеджеров по продажам // Человек и труд. 2007. № 10. С. 12-15.

33.Короткое Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. -М.: ТОО ИКК ДеКа, 2005.- 34.Махорт Н. Проблема мотивации в трудовой деятельности //Управление персоналом.

2007. № 24. С. 35-37.

35.Мерзляк А. В. Планирование - по целям, оплата - за результат // Пособие для руководителя. 2006. № 7. - 104 с.

Зб.Милюкова С. Д. Продажа продаже - рознь! // Менеджмент в России и за рубежом. 2006.

№ 11. С. 24-45.

37.Мисникова Л. В. Стимулирование труда: виды, направления гармонизации // Белорусский экономический журнал. 2005. № 2. С. 6-9.

38.Морозова И. Н. Эффективный сотрудник. Технология подбора персонала. Метод, указания. - М.: Интеллектуал, 2006. - 289 с.

39.Мотивация и стимулирования персонала / О. Лавров и др. //Вопросы экономики. 2006. № 2. С. 76-91.

40.Назимов И. Н. Пути развития системы профессиональной ориентации. -М., 2003.-74 с.

41.Норберт Т. Развитие персонала как инструмент управления предприятием // Теория и практика управления. 2003. № 2. 42.Орлов М. KPIв управлении: связь со стратегией // Новый менеджмент.

2008. №5. 14 с.

43.Панченко И. С. Система материального стимулирования в отделе продаж торговых компаний // Консультант директора. 2005. № 4. С. 23-34.

44.Положение о составе затрат по производству и реализации продукции 45. Порядок и условия прохождения муниципальной службы: Учеб.-метод. пособие. -М.:

РИЦ Муниципальная власть, 2004.

46.Проскуряков А. В. Мотивация торгового персонала//Вопросы экономики.

2006.

47.Смирнова В. В. Стимулирование торгового персонала. - СПб.: Книгос, 2007.

48.Сосновый А. П. Разработка внутрифирменных систем оплаты труда, мотивации и стимулирования торгового персонала //Директор-Инфо. 2007. № 5.С. 5-6.

49.Спенсер Л. М., Спенсер С. М. Компетенции: модели максимальной эффективности работы. - М.: HIPPO, 2005.

50.Суетина Л. М. План по труду и социальному развитию: содержание и порядок разработки. - М., 2003.

51.Супрун Т. П., Мясоедова Т. Г. Классификация должностей и профессий как инструмент управления персоналом // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 5.

52.Суетина Л. М. Нормативно-методическое и информационное обеспечение решения вопросов нормирования труда персонала предприятий в современных условиях. - М., 2002.

53.Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2002. С.

43-51.

54.Удалов В. Организация и управление коммерческим отделом в оптово-розничных компаниях // Рынок капитала. 2007. № 7. 27 с.

55.Ушакова Л. И. Нематериальная мотивация, или Как удержать специалистов, не повышая зарплаты // Справочник по управлению персоналом. 2007.

56.Цымбалист А. В. Регламентация труда государственных и муниципальных служащих: Курс лекций: Учеб. пособие. / Под ред. А. И. Гретченко, М. Н. Кулапова. М.: Кнорус, 2008. - 216 с.

57.Чемеков В. П. Трейдинг: технология построения системы управления персоналом. М.: Вершина, 2007.

58.Чижов Н. А. Персонал предприятия: технология управления и развития, М.: ИЦ «Анкил», 2008. - 275 с.

59.Эренберг Р. Дж., Смит Р. С. Современная экономика труда: Теория и государственная политика. - М.: Изд-во МГУ, 2006. Гл. 3, п. 5.

бО.Яркин Т. В. Основы экономики предприятия: мотивация и оплата труда. -М.:Эфос, 2006.-251 с.

1. www.angelsplus.net/Upravlenie.html 2. http://www.cfin.ru/management/chub/index.html 3. http://www.lianza. org. nz./governance/ code/ coppartl. html 4. http://www.kdelo.ru/Upravlenie.html 5. http://kd-consultant.ru/ management/index.html 6. http://ou.tsu.ru/school/karpracl0/10pr2.html наименование дисциплины по учебному плану без сокращений 1. Пункт V УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 5.1. Рекомендуемая литература 1) Бойделл Т. Как улучшить управление организацией // Человек и труд. 2007. № 11. С. 12.

2. Пункт VI. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Программное обеспечение.

Председатель методической комиссии Заведующий кафедрой Одобрено на заседании кафедры наименование дисциплины по учебному плану без сокращений для рабочей программы, утвержденной 19 октября 2009 г.

1. Пункт V УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 5.1. Рекомендуемая литература Дополнительная литература.

1) Чижов Н. А. Персонал предприятия: технология управления и развития, М.: ИЦ «Анкил», 2008. - 275 с.

Председатель методической комиссии Института управления и предпринимательства Л.Н. Попова 20 марта 2011 г.

Заведующий кафедрой государственного и муниципального управления Л.И. Воронина 20 марта 2011 г.

Одобрено на заседании кафедры 26 апреля Протокол № наименование дисциплины по учебному плану без сокращений для рабочей программы, утвержденной 19 октября 2009 г.

1. На титульном листе название высшего учебного заведения читать:

ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Председатель Учебно-методического совета института государственного управления и предпринимательства Л.Н. Попова «3» октября 2011 г.

Заведующий кафедрой Государственного и муниципального управления Л.И. Воронина «29» сентября 2011 г.

Одобрено на заседании кафедры «29» сентября 2011 г.

Протокол № изменений рабочей программы дисциплины наименование дисциплины по учебному плану без сокращений для рабочей программы, утвержденной 19 октября 2009 г.

1. Пункт V УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 5.1. Рекомендуемая литература Основная литература.

1) Цымбалист А. В. Регламентация труда государственных и муниципальных служащих: Курс лекций: Учеб. пособие. / Под ред. А. И. Гретченко, М. Н.

Кулапова. - М.: Кнорус, 2008. - 216 с.

Председатель Учебно-методической комиссии института государственного управления и предпринимательства Л.Н. Попова «14» мая 2012 г.

Заведующий кафедрой Государственного и муниципального управления Л.И. Воронина «14» мая 2012 г.

Одобрено на заседании кафедры «4» мая 2012 г.

Протокол №

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. А. М. ГОРЬКОГО

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Трамваи №№ 2, 6, 13, 15, 18, 26, 27, ост. Сакко и Ванцетти;

Автобусы №№ 21, 27, 28, 41, 52, 61, ост. Маршала Жукова Сайт Института управления и предпринимательства На сайте Института Вы можете получить информацию о расписании занятий, приказы и положения, учебные планы, вопросы к госэкзаменам, темы курсовых, контрольных и дипломных работ, а также учебные материалы по различным дисциплинам.

Чтобы иметь возможность доступа к учебным материалам, вы должны зарегистрироваться на сайте Института. После проверки Ваших данных Вам будет предоставлен доступ к учебным материалам.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!



Похожие работы:

«Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тюменский государственный архитектурно-строительный университет Программа учебной практики _Лабораторная Направление подготовки 140100 Теплоэнергетика и теплотехника Профиль подготовки 140100.62 Промышленная теплоэнергетика Квалификация выпускника Бакалавр Тюмень, 2010 г. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению 140100...»

«Записи выполняются и используются в СО 1.004 СО 6.018 Предоставляется в СО 1.023. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова Факультет природообустройства и лесного хозяйства СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Декан факультета ПиЛХ Проректор по учебной работе /Соловьев Д.А./ _ /Ларионов С.В./ _ августа 2012 г. _ 2012 г. РАБОЧАЯ (МОДУЛЬНАЯ) ПРОГРАММА Дисциплина Пожарная техника Для...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Биологический факультет Кафедра биомедицины УТВЕРЖДАЮ Декан биологического факультета _А.П. Веселов 20_ г. Рабочая программа дисциплины (модуля) Биология стволовых клеток Направление подготовки (специальность) 020400 Биология Профили подготовки (специализация) Биомедицина...»

«СОДЕРЖАНИЕ 1. Общие положения 1.1. Общие сведения 1.2. Нормативные документы для разработки ООП 1.3. Общая характеристика ООП 1.3.1. Социальная роль, цели (миссия) и задачи ООП 1.3.2. Срок освоения ООП 1.3.3. Трудоемкость (в зачетных единицах и учебных часах) 1.4. Требования к абитуриенту 2. Характеристика профессиональной деятельности выпускника ООП 2.1. Область профессиональной деятельности выпускника 2.2. Объекты профессиональной деятельности выпускника 2.3. Виды профессиональной...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный педагогический университет Институт фундаментального социально-гуманитарного образования Кафедра культурологии РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине Этика и эстетика для направлению 050400.62 – Социально-экономическое образование Профиль: Экономика по циклу ГСЭ. В.00 Очная форма обучения Заочная форма обучения Курс – 2...»

«ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЪЕДИНЕННЫХ НАЦИЙ КАМЧАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ВИТУСА БЕРИНГА НАУЧНО-ИССЛЕЖОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РЕГИОНАЛЬНЫХ ГУМАНИТАРНЫХ ПРОБЛЕМ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЦЕНТР ТРАДИЦИОННЫХ Россия КУЛЬТУР НАРОДОВ КАМЧАТКИ ИНТЕГРАТИВНЫЙ ОТДЕЛ БИОТЕХНОЛОГИИ И ЭКОЛОГИИ ТРАДИЦИОННЫЕ ЗНАНИЯ И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ БИОРАЗНООБРАЗИЯ КАМЧАТКИ Под редакцией доктора исторических наук, профессора Ю.В. Корчагина...»

«Министерство культуры Российской Федерации Министерство культуры Челябинской области ГБОУ ВПО ЧО Магнитогорская государственная консерватория (академия) Им. М.И. Глинки Основная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 070201 Музыкально-театральное искусство Специализация 01. Искусство оперного пения Квалификация (степень) специалитет Форма обучения – очная Нормативный срок обучения – 5 лет Направление подготовки утверждено приказом Минобрнауки...»

«Утверждаю Председатель ВЭС В.Д. Шадриков ОТЧЁТ О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ВНЕШНЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 220301.65 АВТОМАТИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ И ПРОИЗВОДСТВ ФГБОУ ВПО КУЗБАССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Т.Ф.ГОРБАЧЕВА Разработано: Менеджер проекта: _/ А.Л. Дрондин, к.п.н. _2012 г. Эксперт АККОРК: _/ Ю.В.Демчишин, к.т.н., доцент _2012 г. / С.В.Березовский _2012 г. Москва – ОГЛАВЛЕНИЕ ОГЛАВЛЕНИЕ _ РЕЗЮМЕ...»

«Белорусский государственный университет УТВЕРЖДАЮ Ректор Белорусского государственного университета С.В. Абламейко (подпись) (дата утверждения) Регистрационный № УД- Учебная программа вступительных испытаний для поступающих в магистратуру (дополнительный экзамен) по специальности 1-23 80 04 Социология 2013 г. СОСТАВИТЕЛИ: Анатолий Владимирович Рубанов – декан факультета философии и социальных наук Учреждения образования Белорусский государственный университет, доктор социологических наук,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тихоокеанский государственный университет УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе С.В. Шалобанов __200г. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ По кафедре Эксплуатация автомобильного транспорта ОБЩИЙ КУРС ТРАНСПОРТА Утверждена научно–методическим советом университета для направления Подготовки 190700 Технология транспортных процессов по всем профилям....»

«123001, РФ, г.Москва, Гранатный переулок 9, оф. 39 тел.: +7 (499) 409-8861 e-mail: press@architektor.ru web: www.architektor.ru www.archinfo.ru fb: www.facebook.com/architektor.ru twitter: twitter.com/architektor_ru Приглашаем города принять участие в мультиформатном конкурсе! КОНКУРС ГОРОДОВ-2014. Тема года: ОБРАЗ ГОРОДА Основная идея: представить потенциальные сценарии развития и стандарты идентичности городов Программа мероприятий: 2014 год – Междисциплинарная конференция по вопросам...»

«Министерство образования и науки Астраханской области Г АОУ А О В ПО А с т р а х а н с к и й и н ж е н е р н о - с т р о и т е л ь н ы й и н с т и т у т УТВЕРЖДАЮ Первый проректор _ /_/ Ф.И.О. Подпись _ _2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Наименование дисциплины ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ По направлению подготовки 270200 –Реконструкция и реставрация архитектурного наследия По профилю подготовки Реставрация объектов архитектурного наследия Кафедра Дизайн, реконструкция и реставрация Квалификация (степень)...»

«Раздел 1 УМК Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ: Декан факультета Информационных систем и технологий В. В. Шишкин 2011 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Дисциплины (модуля) Численные методы наименование дисциплины (модуля) 231000.62 Программная инженерия (шифр и наименование направления) (профиль направления подготовки)...»

«РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ (19) (11) (13) RU 2 523 634 C1 (51) МПК A61H 23/02 (2006.01) A61H 39/00 (2006.01) A61M 21/02 (2006.01) A61N 1/30 (2006.01) A61N 1/32 (2006.01) A61K 38/02 (2006.01) ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА A61P 17/04 (2006.01) ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ (12) ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ К ПАТЕНТУ 2013106052/14, 12.02. (21)(22) Заявка: (72) Автор(ы): Терешин Константин Яковлевич (RU), (24) Дата начала отсчета срока действия патента: Воропаев Сергей Федорович (RU), 12.02. Ракицкий Геннадий Франкович...»

«ПРОГРАММА FRAME – ОБМЕН ЗНАНИЯМИ ПО РАЦИОНАЛЬНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ ПРОЕКТ 3006–000 ГРУППЫ МЕЖДУНАРОДНЫХ РЕСУРСОВ СИТУАЦИОННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОБ ОСНОВНЫХ АСПЕКТАХ ВЛИЯНИЯ КАПИТАЛОВЛОЖЕНИЙ В УСТОЙЧИВОЕ ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕСПУБЛИКАХ ЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ, СКОНЦЕНТРИРОВАННОЕ НА КЫРГЫЗСТАНЕ March 2007 This report is made possible by the support of the American People through the United States Agency for International Development (USAID.) The contents of this report are the sole...»

«ГОСУДАРСТВЕННОЕ ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ УКРАИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ХИМИКОТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Днепропетровск-2012 9-я Украинская с международным участием научнотехническая конференция “Эластомеры: материалы, технология, оборудование, изделия” Информационное сообщение № 1 24 – 28 сентября 2012 г. Днепропетровск Уважаемые коллеги! Государственное высшее учебное заведение Украинский государственный химикотехнологический университет, ООО Компания Мегаполис Д, при поддержке Министерства...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уральский государственный горный университет Утверждаю: Проректор по УМК С.Г.Фролов __ 20_ г. ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 130101.65 Прикладная геология Специализация: Геология нефти и газа Квалификация (степень) выпускника: специалист Нормативный срок обучения: 5 лет...»

«ПРОЕКТ УТВЕРЖДЕН приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 2014 г. № ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Уровень высшего образования БАКАЛАВРИАТ Направление подготовки 10.03.01 Информационная безопасность Квалификация: Академический бакалавр ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ I. 1.1. Настоящий федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования представляет собой совокупность обязательных требований к высшему образованию –...»

«Календарно-тематическое планирование по литературе, 8 класс Экстернат Программа государственная Учебник-хрестоматия в 2 частях, автор Коровина В.Я. № Тема Задание п/п Учебник. С. 3 – 31. Вводная статья Русская 1 литература и история. С. 3-4, ответить на вопросы № 1 – 4. Устное народное творчество. С. 5 – 14, ответить на вопросы с.10 № 1 – 6. Пересказать предание О покорении Сибири Ермаком. С.15-23. Из древнерусской литературы. Ответить на все вопросы с.23. (рубрика Поразмышляем о прочитанным)....»

«БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Директор Государственного института управления и социальных технологий БГУ П.И. Бригадин _200 г. Регистрационный № УД-_/р. АРХИТЕКТУРА и СТРОИТЕЛЬНЫЕ КОНСТРУКЦИИ Учебная программа для специальности: 1-26 02-02 Менеджмент Факультет Государственный институт управления и социальных технологий БГУ Кафедра управления недвижимостью Курс (курсы) 3 (дневная) / 3-4 (заочная) Семестр (семестры)5/6- Лекции _40/10 Экзамен _ (количество часов) (семестр)...»








 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.